Por onde a pesquisa chega — e-mail (inclusive pelo domínio da sua empresa), WhatsApp (inclusive pelo número da sua empresa), o widget no seu site e a tela do seu aplicativo —, o que cada plano libera e como configurar.
Entenda os quatro canais de envio do WiseData NPS — e-mail, WhatsApp, o widget no seu site e a pesquisa dentro do seu aplicativo —, como cada um funciona, o que cada plano libera e como acompanhar o desempenho.
Passo a passo para colocar a pesquisa no seu site: cadastrar e verificar o domínio, colar o código, identificar quem está respondendo e diagnosticar quando o widget não aparece.
Como mostrar a pesquisa de NPS dentro do seu aplicativo, com a tela do próprio app: criar a pesquisa no canal Aplicativo, configurar quem vê e quando, e acompanhar o resultado por versão do app.
Depois de conectar o número da sua empresa, cada tipo de pesquisa precisa de um modelo aprovado pela Meta em cada idioma. Veja como enviar para aprovação, quando usar arte e o que fazer com modelos reprovados.
Como conectar o WhatsApp da sua empresa para que as pesquisas saiam pelo seu número: o que preparar na Meta, como verificar o número, o que cada status da tela significa e o que fazer quando a conexão não termina.
Como fazer os convites por e-mail saírem de um endereço do domínio da sua empresa: o que a equipe de TI precisa publicar no DNS, o que cada status da tela significa e o que acontece com os envios enquanto o domínio não fica pronto.