WiseData NPS
Plataforma para criar e enviar pesquisas de experiência do cliente — NPS, CSAT, CES, eNPS e mais — por Email, WhatsApp e Embed, com análise de sentimento por IA, validação de contatos e resultados em tempo real.
Coleções
Primeiros passos
O caminho essencial para criar, enviar e analisar a sua primeira pesquisa.
1 artigoEntendendo o NPS e as métricas
O que é o NPS, como o score é calculado e o que significam CSAT, CES e eNPS.
1 artigoTipos de pesquisa
NPS Relacional, Transacional, de Produto, eNPS, de Marca e de Concorrência: o que cada tipo avalia e quando usar.
1 artigoCriando e enviando pesquisas
Monte a pesquisa, configure follow-up por nota e idioma, teste e dispare (imediato ou recorrente).
1 artigoCanais de envio
Email, WhatsApp e Embed: como funcionam e como configurar, incluindo o widget no seu site.
1 artigoContatos
Listas, importação por CSV, validação de e-mail/WhatsApp, controle de frequência e descadastro.
1 artigoResultados e relatórios
Leia os resultados de uma pesquisa, use relatórios e filtros e exporte em Excel, CSV ou PDF.
1 artigoAnálise com IA
Sentimento, categorização por tema e insights acionáveis dos comentários (plano Business).
1 artigoAlertas
Alertas automáticos de detratores em tempo real para agir antes do churn (plano Pro).
1 artigoIntegrações (API)
Conecte o WiseData NPS a outros sistemas via API (plano Business).
1 artigo