Alertas: seja avisado quando algo importante acontecer
Aprenda a configurar alertas no WiseData NPS para receber um e-mail automático quando o NPS cair, chegar um feedback negativo ou as respostas pararem de entrar.
Alertas
Ser avisado quando o NPS cai, quando chega um comentário negativo ou quando as respostas param — por e-mail, Slack ou webhook —, e fechar o loop com o detrator.
Artigos em Alertas
Receber alertas no Slack
Conecte os alertas do WiseData NPS a um canal do Slack e receba a queda de NPS ou o comentário negativo onde o seu time já conversa, sem depender de e-mail.
Enviar alertas para um webhook
Receba os alertas do WiseData NPS no seu próprio sistema por webhook: veja o formato do JSON enviado, como verificar a assinatura e como ligar a ferramentas como Zapier, Make e n8n.
Tratativas: fechando o loop com o detrator
Toda resposta de 0 a 6 abre uma tratativa automaticamente. Veja como assumir, registrar o que foi feito e acompanhar o tempo médio até o fechamento do loop.