Alertas: recibe aviso cuando pase algo importante
Aprende a configurar alertas en WiseData NPS para recibir un correo automático cuando el NPS baje, llegue un feedback negativo o las respuestas dejen de entrar.
Alertas
Recibir aviso cuando el NPS cae, cuando llega un comentario negativo o cuando las respuestas se detienen — por email, Slack o webhook —, y cerrar el ciclo con el detractor.
ArtÃculos en Alertas
Recibir alertas en Slack
Conecta las alertas de WiseData NPS a un canal de Slack y recibe la caÃda de NPS o el comentario negativo donde tu equipo ya conversa, sin depender del correo.
Enviar alertas a un webhook
Recibe las alertas de WiseData NPS en tu propio sistema por webhook: mira el formato del JSON, cómo verificar la firma y cómo conectarlo a Zapier, Make y n8n.
Seguimientos: cerrando el ciclo con el detractor
Cada respuesta de 0 a 6 abre un seguimiento automáticamente. Vea cómo asumirlo, registrar lo que se hizo y acompañar el tiempo medio hasta el cierre del ciclo.