WiseData NPS
Plataforma para crear y enviar encuestas de experiencia del cliente — NPS, CSAT, CES, eNPS y más — por Email, WhatsApp y Embed, con análisis de sentimiento por IA, validación de contactos y resultados en tiempo real.
Colecciones
Primeros pasos
El camino desde la cuenta recién creada hasta la primera respuesta en pantalla, en el orden correcto.
1 artículoEntendiendo el NPS y las métricas
Qué significa el puntaje, cómo promotores, neutros y detractores forman el número y cómo leer el resultado sin engañarse.
1 artículoTipos de encuesta
Relacional, transaccional, de producto, eNPS, de marca, de competencia, CSAT, CES y cuestionario: cuál responde tu pregunta.
1 artículoCrear y enviar encuestas
Las cinco etapas del asistente, el envío de prueba antes de activar, el consentimiento LGPD y los cuestionarios con varias preguntas.
2 artículosCanales de envío
Por dónde llega la encuesta — correo (incluso desde el dominio de tu empresa), WhatsApp (incluso desde el número de tu empresa), el widget en tu sitio y la pantalla de tu aplicación —, qué habilita cada plan y cómo configurarlo.
6 artículosContactos y listas
Quién va a responder, organizado en listas, con importación por CSV y validación de correo y WhatsApp.
1 artículoResultados e informes
Dónde seguir lo que llegó: la pantalla de cada encuesta, el origen de cada respuesta y los informes consolidados con filtro por período.
1 artículoAnálisis con IA
El resumen automático de los comentarios: sentimiento y temas más mencionados, cuando hay cientos de textos por leer.
1 artículoAlertas
Recibir aviso cuando el NPS cae, cuando llega un comentario negativo o cuando las respuestas se detienen — por correo, Slack o webhook —, y cerrar el ciclo con el detractor.
4 artículosIntegraciones
Crear el token y sincronizar contactos y listas desde tu sistema, y conectar la encuesta a tu aplicación en cualquier lenguaje.
2 artículos