WiseData NPS
Plataforma para crear y enviar encuestas de experiencia del cliente — NPS, CSAT, CES, eNPS y más — por Email, WhatsApp y Embed, con análisis de sentimiento por IA, validación de contactos y resultados en tiempo real.
Colecciones
Primeros pasos
El camino desde la cuenta recién creada hasta la primera respuesta en pantalla, en el orden correcto.
1 artículoEntendiendo el NPS y las métricas
Qué significa el puntaje, cómo promotores, neutros y detractores forman el número y cómo leer el resultado sin engañarse.
1 artículoTipos de encuesta
Relacional, transaccional, de producto, eNPS, de marca y de competencia: cuál responde tu pregunta.
1 artículoCrear y enviar encuestas
Las cinco etapas del asistente, el envío de prueba antes de activar y el consentimiento LGPD.
1 artículoCanales de envío
Por dónde llega la encuesta — email, WhatsApp y el widget en tu sitio —, qué habilita cada plan y cómo instalarlo.
2 artículosContactos y listas
Quién va a responder, organizado en listas, con importación por CSV y validación de email y WhatsApp.
1 artículoResultados e informes
Dónde seguir lo que llegó: la pantalla de cada encuesta, el origen de cada respuesta y los informes consolidados con filtro por período.
1 artículoAnálisis con IA
El resumen automático de los comentarios: sentimiento y temas más mencionados, cuando hay cientos de textos por leer.
1 artículoAlertas
Recibir aviso cuando el NPS cae, cuando llega un comentario negativo o cuando las respuestas se detienen — por email, Slack o webhook —, y cerrar el ciclo con el detractor.
4 artículosIntegraciones
Crear el token, autenticar y sincronizar contactos y listas desde tu propio sistema.
1 artículo