WiseData NPS
Plataforma para crear y enviar encuestas de experiencia del cliente — NPS, CSAT, CES, eNPS y más — por Email, WhatsApp y Embed, con análisis de sentimiento por IA, validación de contactos y resultados en tiempo real.
Colecciones
Primeros pasos
El camino esencial para crear, enviar y analizar tu primera encuesta.
1 artículoEntendiendo el NPS y las métricas
Qué es el NPS, cómo se calcula el puntaje y qué significan CSAT, CES y eNPS.
1 artículoTipos de encuesta
NPS Relacional, Transaccional, de Producto, eNPS, de Marca y de Competencia: qué evalúa cada tipo y cuándo usarlo.
1 artículoCrear y enviar encuestas
Arma la encuesta, configura el seguimiento por nota e idioma, pruébala y envíala (inmediata o recurrente).
1 artículoCanales de envío
Email, WhatsApp y Embed: cómo funcionan y cómo configurarlos, incluido el widget en tu sitio.
1 artículoContactos
Listas, importación por CSV, validación de email/WhatsApp, control de frecuencia y baja.
1 artículoResultados e informes
Lee los resultados de una encuesta, usa informes y filtros, y exporta a Excel, CSV o PDF.
1 artículoAnálisis con IA
Sentimiento, categorización por tema e insights accionables de los comentarios (plan Business).
1 artículoAlertas
Alertas automáticas de detractores en tiempo real para actuar antes del churn (plan Pro).
1 artículoIntegraciones (API)
Conecta WiseData NPS a otros sistemas mediante API (plan Business).
1 artículo