Por dónde llega la encuesta — correo (incluso desde el dominio de tu empresa), WhatsApp (incluso desde el número de tu empresa), el widget en tu sitio y la pantalla de tu aplicación —, qué habilita cada plan y cómo configurarlo.
Entiende los cuatro canales de envío de WiseData NPS — correo, WhatsApp, el widget en tu sitio web y la encuesta dentro de tu aplicación —, cómo funciona cada uno, qué desbloquea cada plan y cómo seguir el rendimiento.
Paso a paso para poner la encuesta en tu sitio: registrar y verificar el dominio, pegar el código, identificar a quién responde y diagnosticar cuando el widget no aparece.
Cómo mostrar la encuesta de NPS dentro de tu aplicación, con la pantalla de la propia app: crear la encuesta en el canal Aplicación, configurar quién la ve y cuándo, y seguir el resultado por versión de la app.
Después de conectar el número de tu empresa, cada tipo de encuesta necesita una plantilla aprobada por Meta en cada idioma. Aprende a enviarla a aprobación, cuándo usar imagen y qué hacer con las plantillas rechazadas.
Cómo conectar el WhatsApp de tu empresa para que las encuestas salgan desde tu número: qué preparar en Meta, cómo verificar el número, qué significa cada estado de la pantalla y qué hacer cuando la conexión no termina.
Cómo hacer que las invitaciones por correo salgan desde una dirección del dominio de tu empresa: qué debe publicar tu equipo de TI en el DNS, qué significa cada estado de la pantalla y qué pasa con los envíos mientras el dominio no está listo.