Domínio próprio

Com o domínio próprio, os formulários da sua conta passam a abrir num endereço da sua empresa, em vez do endereço padrão do WiseData Forms. A paciente da Clínica Vitta, em Campinas, recebe formularios.clinicavitta.com.br/anamnese-vitta: um endereço que ela reconhece como da clínica, o que pesa na hora de preencher dados de saúde. O endereço padrão continua funcionando para todos os formulários.

Antes de começar

• Só o Dono da conta vê Configurações › Domínio próprio.
• Use um subdomínio, como formularios.clinicavitta.com.br. O domínio principal (clinicavitta.com.br) não serve: ele é o endereço do seu site.
• O subdomínio precisa estar livre, sem apontar para nenhum site. Ele passa a abrir só os formulários desta conta.
• Um domínio por conta. Para trocar, remova o atual e cadastre o novo.
• Você vai precisar de acesso ao painel de DNS do seu domínio — onde ele foi registrado ou onde fica a sua hospedagem. Se é outra pessoa quem cuida do site, deixe este artigo com ela.

Passo 1: cadastrar o subdomínio

Em Configurações › Domínio próprio, digite o endereço em Subdomínio e clique em Cadastrar domínio. Pode colar com https:// ou com barra no fim: a tela guarda só o nome. A situação passa a Aguardando DNS, e a tela mostra os dois registros que você vai criar, cada um com Tipo, Nome e Valor e um botão de copiar ao lado.

Passo 2: criar os registros no seu DNS

No painel de DNS do seu domínio, crie os dois registros exatamente como a tela mostra. Copie com o botão, sem digitar à mão.

1. Registro TXT — prova que o domínio é seu. O nome começa com _wisedata-forms. seguido do seu subdomínio (no exemplo, _wisedata-forms.formularios.clinicavitta.com.br). O valor começa com wisedata-forms-verification= seguido de um código exclusivo da sua conta.
2. Registro CNAME — leva quem abre o link até o formulário. O nome é o próprio subdomínio (formularios.clinicavitta.com.br) e o valor é o endereço que a tela mostra no campo Valor.

Atenção a um detalhe que causa a maioria dos erros: muitos painéis de DNS completam o nome sozinhos com o seu domínio. Nesses, você digita só a parte antes dele — _wisedata-forms.formularios no TXT e formularios no CNAME. Se o painel já mostra o domínio ao lado do campo, é esse o caso. Mantenha os dois registros depois que o domínio ativar.

Passo 3: verificar

Volte à tela e clique em Verificar agora. As mudanças de DNS podem levar alguns minutos para valer; se o registro ainda não foi encontrado, a tela avisa "Ainda não encontramos o registro TXT", e basta tentar de novo mais tarde.

Quando a posse é confirmada, a situação passa a Ativando: o certificado de segurança do endereço está sendo emitido, o que costuma levar alguns minutos. Nessa fase, a tela se atualiza sozinha a cada minuto, e você não precisa clicar em nada. Ao terminar, a situação vira Ativo, com a data em "Ativo desde".

Se outra conta provar a posse do mesmo subdomínio antes de você, a verificação avisa que o domínio já está em uso por outra conta. Quem cria o TXT primeiro fica com ele.

As situações do domínio

• Aguardando DNS — falta o registro TXT. Crie os dois registros e clique em Verificar agora.
• Ativando — posse confirmada, certificado sendo emitido. Só esperar.
• Ativo — os formulários já abrem no seu endereço.
• Com problema — o CNAME deixou de apontar para nós, ou o certificado não saiu em 72 horas. A tela mostra o motivo e os registros de novo; confira e clique em Verificar agora.
• Suspenso — a conta deixou de ter o recurso ou ficou bloqueada por alguns dias. A verificação de posse continua valendo: resolvida a situação da conta, clique em Verificar agora.

Enquanto o domínio não está Ativo, os links do painel continuam saindo no endereço padrão, e nada deixa de funcionar.

O que passa a usar o seu domínio

• Usam o seu domínio: o card Link público, o link personalizado, o código de incorporação e os QR Codes dinâmicos — inclusive os já impressos, porque o destino deles é decidido na hora da leitura.
• Continuam no endereço padrão: os QR Codes estáticos e os links de convite, porque já foram impressos ou enviados e não podem depender do domínio continuar ligado.

No seu domínio, o formulário abre tanto pelo apelido quanto pelo código. E só abrem formulários da sua conta: se alguém tentar abrir pelo seu endereço um formulário de outra conta do WiseData Forms, vê a mesma página de formulário não encontrado. Ninguém consegue usar a sua marca para exibir um formulário que não é seu.

Remover o domínio

Remover domínio pede confirmação e vale na hora:

• Os links do painel voltam ao endereço padrão.
• Quem tiver um link com o seu domínio deixa de conseguir abrir o formulário — inclusive o código de incorporação colado com o seu domínio, que precisa ser copiado de novo e substituído no site.
• Os QR Codes dinâmicos continuam funcionando, agora levando ao endereço padrão. Os estáticos e os convites não são afetados.

Para onde ir depois

• Link do formulário e apelido personalizado (coleção Compartilhar) — o apelido que vem depois do seu domínio.
• QR Code dinâmico e estático (coleção Compartilhar) — qual tipo acompanha o domínio.
• Incorporar o formulário no seu site (coleção Compartilhar) — o código servido pelo seu domínio.
• Convites: um link por pessoa (coleção Compartilhar) — por que eles ficam no endereço padrão.

Resumindo: em Configurações › Domínio próprio, o Dono cadastra um subdomínio livre, cria no DNS o TXT que prova a posse e o CNAME que traz o tráfego, e clica em Verificar agora; com o domínio Ativo, link, apelido, código de incorporação e QR dinâmicos passam a usar o seu endereço, que abre só formulários da sua conta, enquanto QR estáticos e convites continuam no endereço padrão.