Dominio propio

Con el dominio propio, los formularios de tu cuenta pasan a abrirse en una dirección de tu empresa, en lugar de la dirección estándar de WiseData Forms. La paciente de la Clínica Vitta, en Bogotá, recibe formularios.clinicavitta.com.co/ficha-vitta: una dirección que reconoce como de la clínica, algo que pesa al momento de llenar datos de salud. La dirección estándar sigue funcionando para todos los formularios.

Antes de empezar

• Solo el Dueño de la cuenta ve Configuración › Dominio propio.
• Usa un subdominio, como formularios.clinicavitta.com.co. El dominio principal (clinicavitta.com.co) no sirve: es la dirección de tu sitio.
• El subdominio debe estar libre, sin apuntar a ningún sitio. Pasa a abrir solo los formularios de esta cuenta.
• Un dominio por cuenta. Para cambiarlo, elimina el actual y registra el nuevo.
• Necesitarás acceso al panel DNS de tu dominio — donde lo registraste o donde está tu hosting. Si otra persona se encarga del sitio, compártele este artículo.

Paso 1: registrar el subdominio

En Configuración › Dominio propio, escribe la dirección en Subdominio y haz clic en Registrar dominio. Puedes pegarla con https:// o con barra al final: la pantalla guarda solo el nombre. El estado pasa a Esperando DNS, y la pantalla muestra los dos registros que vas a crear, cada uno con Tipo, Nombre y Valor y un botón de copiar al lado.

Paso 2: crear los registros en tu DNS

En el panel DNS de tu dominio, crea los dos registros exactamente como los muestra la pantalla. Cópialos con el botón, sin escribirlos a mano.

1. Registro TXT — demuestra que el dominio es tuyo. El nombre empieza con _wisedata-forms. seguido de tu subdominio (en el ejemplo, _wisedata-forms.formularios.clinicavitta.com.co). El valor empieza con wisedata-forms-verification= seguido de un código exclusivo de tu cuenta.
2. Registro CNAME — lleva a quien abre el enlace hasta el formulario. El nombre es el propio subdominio (formularios.clinicavitta.com.co) y el valor es la dirección que la pantalla muestra en el campo Valor.

Ojo con un detalle que causa la mayoría de los errores: muchos paneles DNS completan el nombre solos con tu dominio. En esos, escribes solo la parte anterior — _wisedata-forms.formularios en el TXT y formularios en el CNAME. Si el panel ya muestra tu dominio junto al campo, ese es tu caso. Mantén los dos registros después de que el dominio se active.

Paso 3: verificar

Vuelve a la pantalla y haz clic en Verificar ahora. Los cambios de DNS pueden tardar unos minutos en aplicarse; si el registro todavía no aparece, la pantalla avisa "Todavía no encontramos el registro TXT", y basta con intentarlo de nuevo más tarde.

Cuando se confirma la propiedad, el estado pasa a Activando: se está emitiendo el certificado de seguridad de la dirección, lo que suele tardar unos minutos. En esta fase, la pantalla se actualiza sola cada minuto, y no necesitas hacer clic en nada. Al terminar, el estado pasa a Activo, con la fecha en "Activo desde".

Si otra cuenta demuestra la propiedad del mismo subdominio antes que tú, la verificación avisa que el dominio ya lo usa otra cuenta. Quien crea el TXT primero se queda con él.

Los estados del dominio

• Esperando DNS — falta el registro TXT. Crea los dos registros y haz clic en Verificar ahora.
• Activando — propiedad confirmada, certificado en emisión. Solo hay que esperar.
• Activo — los formularios ya abren en tu dirección.
• Con problema — el CNAME dejó de apuntar a nosotros, o el certificado no se emitió en 72 horas. La pantalla muestra el motivo y los registros de nuevo; revísalos y haz clic en Verificar ahora.
• Suspendido — la cuenta dejó de tener el recurso o quedó bloqueada por algunos días. La verificación de propiedad sigue valiendo: resuelta la situación de la cuenta, haz clic en Verificar ahora.

Mientras el dominio no está Activo, los enlaces del panel siguen saliendo en la dirección estándar, y nada deja de funcionar.

Qué pasa a usar tu dominio

• Usan tu dominio: la tarjeta Enlace público, el enlace personalizado, el código para incrustar y los códigos QR dinámicos — incluso los ya impresos, porque su destino se decide en el momento de la lectura.
• Siguen en la dirección estándar: los códigos QR estáticos y los enlaces de invitación, porque ya se imprimieron o enviaron y no pueden depender de que el dominio siga conectado.

En tu dominio, el formulario abre tanto por el alias como por el código. Y solo abren formularios de tu cuenta: si alguien intenta abrir por tu dirección un formulario de otra cuenta de WiseData Forms, ve la misma página de formulario no encontrado. Nadie puede usar tu marca para mostrar un formulario que no es tuyo.

Eliminar el dominio

Eliminar dominio pide confirmación y vale al instante:

• Los enlaces del panel vuelven a la dirección estándar.
• Quien tenga un enlace con tu dominio ya no podrá abrir el formulario — incluido el código para incrustar pegado con tu dominio, que hay que copiar de nuevo y reemplazar en el sitio.
• Los códigos QR dinámicos siguen funcionando, ahora llevando a la dirección estándar. Los estáticos y las invitaciones no se ven afectados.

Adónde ir después

• Enlace del formulario y alias personalizado (colección Compartir) — el alias que va después de tu dominio.
• Código QR dinámico y estático (colección Compartir) — qué tipo acompaña al dominio.
• Incrustar el formulario en tu sitio (colección Compartir) — el código servido desde tu dominio.
• Invitaciones: un enlace por persona (colección Compartir) — por qué se quedan en la dirección estándar.

En resumen: en Configuración › Dominio propio, el Dueño registra un subdominio libre, crea en el DNS el TXT que demuestra la propiedad y el CNAME que trae el tráfico, y hace clic en Verificar ahora; con el dominio Activo, el enlace, el alias, el código para incrustar y los QR dinámicos usan tu dirección, que solo abre formularios de tu cuenta, mientras los QR estáticos y las invitaciones siguen en la dirección estándar.