Matriz, vídeo e campo oculto

Três campos que resolvem casos específicos: a matriz avalia vários itens de uma vez, o vídeo mostra um conteúdo sem tirar a pessoa do formulário e o campo oculto grava, sem ninguém digitar, de onde a resposta veio. Os três aparecem na pesquisa pós-procedimento da Clínica Vitta, estética em Campinas (SP), que tem duas unidades: Cambuí e Taquaral.

Todos ficam em Formulários › (formulário) › Editar › card Campos.

Matriz (várias linhas, mesma escala)

Use quando várias perguntas têm as mesmas respostas possíveis. Em vez de quatro campos de escolha única com "Ruim, Regular, Bom, Ótimo", uma matriz só.

• Linhas (o que será avaliado) — até 20. Na Vitta: Recepção, Pontualidade, Limpeza da sala, Atendimento da esteticista.
• Colunas (a escala, igual para todas as linhas) — até 10. Na Vitta: Ruim, Regular, Bom, Ótimo.
• A matriz nasce com duas linhas e duas colunas em branco. Precisa de pelo menos uma de cada, e não aceita duas linhas (ou duas colunas) com o mesmo texto.

Quem responde marca uma coluna por linha. No computador, aparece como grade; no celular, cada linha vira uma lista com o nome da coluna ao lado de cada opção, sem rolar para o lado.

Resposta obrigatória exige todas as linhas: a linha que ficou sem marcar mostra "Escolha uma opção.". Sem obrigatoriedade, a pessoa responde só as linhas que quiser.

Nas respostas, cada linha vira uma coluna própria na planilha exportada ("Como foi o atendimento? — Recepção"). No e-mail de aviso, a resposta sai como "Recepção: Ótimo; Pontualidade: Bom; …"; no PDF, uma linha da matriz por parágrafo.

Vídeo (YouTube ou Vimeo)

Um bloco só para assistir, sem resposta. Tem Título e Link do vídeo. A Vitta abre a pesquisa com o vídeo "Cuidados nas primeiras 48 horas".

Links aceitos, sempre começando com https://:

• YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=…, https://youtu.be/…, https://www.youtube.com/shorts/… e https://www.youtube.com/embed/….
• Vimeo: https://vimeo.com/ seguido só do número do vídeo.

Link de playlist, de canal, de outro site ou de Vimeo com algo depois do número é recusado com "Informe o link de um vídeo do YouTube ou do Vimeo, começando com https://.".

Quem responde vê o player dentro do formulário, com tela cheia, e o player não leva a pessoa para fora. O link que você colou não aparece no formulário. No PDF da resposta, o vídeo sai como título e link, em texto.

Se o formulário estiver Em etapas, uma etapa que só tem vídeo ou blocos de texto, sem nenhuma pergunta, é pulada.

Campo oculto

Um campo que quem responde não vê. O valor vem do link do formulário. Serve para saber de que campanha, unidade ou parceiro veio cada resposta sem perguntar.

• Pergunta — o nome que aparece nas respostas e na planilha. Na Vitta: "Unidade".
• Parâmetro da URL — o nome que vai no link. Só letras minúsculas, números e _, até 40. Na Vitta: unidade.

Depois, acrescente o parâmetro ao link do formulário. A Vitta usa dois links do mesmo formulário:

• Cambuí: …/pesquisa-vitta?unidade=cambui
• Taquaral: …/pesquisa-vitta?unidade=taquaral

Cada resposta grava "cambui" ou "taquaral" no campo Unidade. Para mais de um campo oculto, junte com &: ?unidade=cambui&origem=whatsapp. Se o link já tiver um ?, acrescente o seu parâmetro com &.

O que saber antes de usar:

• Link aberto sem o parâmetro grava o campo vazio. O valor guarda até 500 caracteres.
• O campo oculto não tem Resposta obrigatória nem condição para aparecer, já que ninguém o vê. Ele pode, sim, ser usado como condição para mostrar outras perguntas.
• Formulário incorporado no site: só os parâmetros que começam com utm_ passam da página do site para o formulário. Para usar campo oculto num formulário incorporado, chame o parâmetro de utm_source, utm_campaign ou outro utm_.
• Quem salva para continuar depois e volta pelo link de retomada não traz o campo oculto de volta: ele só é lido do link original.

Para onde ir depois

• Tipos de campo (coleção Campos) — os outros tipos e as opções comuns.
• Mostrar campos conforme a resposta (coleção Lógica do formulário) — usar a matriz ou o campo oculto como condição.
• Link do formulário e apelido personalizado e Incorporar o formulário no seu site (coleção Compartilhar) — onde fica o link que recebe o parâmetro.
• Origem das respostas, campanhas com UTM, dispositivos e locais (coleção Analytics) — o que já é medido pelos parâmetros utm_.
• Exportar as respostas em CSV ou XLSX (coleção Respostas) — as colunas da matriz e do campo oculto.

Resumindo: a matriz avalia até 20 linhas na mesma escala de até 10 colunas, com uma coluna por linha na planilha; o vídeo mostra um link do YouTube ou do Vimeo para assistir dentro do formulário; o campo oculto grava o valor de um parâmetro do link, como ?unidade=cambui, sem aparecer para quem responde.