Documento, endereço, telefone e dinheiro são os campos em que uma resposta errada mais custa: um CPF com dígito trocado, um endereço sem número, um valor que ninguém sabe em que moeda está. Estes campos conferem o formato antes do envio e adaptam a tela ao país de quem responde. O exemplo é a ficha "Cadastro para pacote de tratamento" da Clínica Vitta, estética em Campinas (SP), que atende também clientes de fora do Brasil.
Todos ficam em Formulários › (formulário) › Editar › card Campos, no grupo Contato e documentos (e Números, para o dinheiro).
CPF/CNPJ
Em Documento aceito você escolhe Só CPF (o padrão), Só CNPJ ou CPF ou CNPJ.
- A máscara entra sozinha: 000.000.000-00 para CPF e 00.000.000/0000-00 para CNPJ. Em CPF ou CNPJ, o campo vira CNPJ quando a pessoa passa de 11 caracteres ou digita uma letra.
- O CNPJ aceita o formato novo, com letras; elas viram maiúsculas ao digitar.
- O dígito verificador é conferido. Documento inventado ou com um número trocado volta com "CPF inválido. Confira os números." (ou a mensagem do CNPJ).
Documento (qualquer país)
Para passaporte, DNI, RUT ou qualquer documento sem formato brasileiro. A Clínica Vitta usa este campo para clientes estrangeiras, ao lado do CPF.
- Aceita de 3 a 40 caracteres: letras sem acento, números, espaço, ponto, hífen e barra. Fora disso, aparece "Informe um documento de 3 a 40 caracteres, só com letras, números, espaço, ponto, hífen ou barra.".
- Não há máscara nem dígito verificador: cada país tem o seu. A resposta fica exatamente como a pessoa digitou.
- Para saber se é a mesma pessoa, maiúsculas e separadores são ignorados: "ab-123" e "AB123" contam como o mesmo documento.
E-mail, CPF/CNPJ e Documento podem ser o campo que identifica a pessoa em "uma resposta por pessoa".
Telefone
O campo vem com a bandeira e o código do país (DDI), e a pessoa pode trocar de país buscando pelo nome. Em formulário em português, abre no Brasil; em inglês ou espanhol, abre no país do navegador de quem responde.
- Número do Brasil precisa de DDD e 10 ou 11 dígitos. Sem isso: "Informe um telefone válido, com DDD.".
- Número de outros países precisa ter de 8 a 15 dígitos contando o código do país.
- A resposta é gravada com o código do país na frente (55 para o Brasil).
Endereço (com CEP)
Um bloco com País, CEP, Rua, Número, Complemento, Bairro, UF e Cidade. O país abre como no telefone (Brasil em formulário em português).
- No Brasil, o CEP completo preenche rua, bairro, UF e cidade. O que a pessoa já tinha digitado de propósito não é apagado. CEP não encontrado mostra "CEP não encontrado. Preencha o endereço." e a pessoa completa à mão. UF e cidade são listas para buscar.
- Em outro país, os nomes mudam para Código postal (letras, números, espaço e hífen) e Estado / província, e estado e cidade vêm em listas daquele país. Trocar o país limpa estado e cidade.
- Obrigatório no Brasil exige CEP, rua, número, bairro, UF e cidade; complemento é sempre opcional. Obrigatório fora do Brasil exige só rua e cidade, porque muitos endereços lá fora não têm número separado, bairro ou código postal.
- Endereço preenchido sem país é recusado com "Escolha o país.".
Valor em dinheiro
Em Moeda você escolhe em que moeda a pessoa digita o valor. A lista tem 20 moedas: real, as moedas da América Latina (peso argentino, chileno, colombiano, mexicano, uruguaio, sol peruano e outras), dólar americano, dólar canadense, euro e libra esterlina.
- Moeda inicial: campo novo nasce em real se o Idioma do formulário é português e em dólar americano se é inglês ou espanhol. Trocar o idioma depois não muda a moeda de campos que já existem.
- Sem centavos: peso chileno, guarani paraguaio e peso colombiano não usam casas decimais. Nas outras moedas, são duas.
- Na tela de quem responde: o símbolo e os separadores seguem o idioma do formulário. A pessoa digita só números e o valor se forma (R$ 1.500,00). Colar "R$ 1.500,90" também funciona: o ponto de milhar não é confundido com vírgula. Valor negativo não entra.
- Nas respostas: o valor aparece com o símbolo. Na planilha exportada, ele vem como número, e uma coluna logo ao lado ("Valor do pacote — moeda") traz o código, como BRL ou USD, para você somar sem misturar moedas.
- Trocou a moeda depois de publicar? Cada resposta continua na moeda da versão em que foi enviada.
A ficha da Clínica Vitta
- CPF/CNPJ "CPF", com Só CPF.
- Documento (qualquer país) "Documento, se você não tem CPF", com o texto de ajuda "Passaporte ou documento do seu país".
- Telefone "WhatsApp", obrigatório.
- Endereço (com CEP) "Endereço", obrigatório.
- Valor em dinheiro "Quanto pretende investir no pacote?", em real.
A cliente de Campinas digita o CEP e só completa número e complemento. A cliente argentina troca o país para Argentina, informa o DNI no segundo campo e preenche rua e cidade.
Para onde ir depois
- Tipos de campo (coleção Campos) — os outros tipos e as opções comuns.
- Limite, encerramento e uma resposta por pessoa (coleção Lógica do formulário) — usar o CPF ou o documento para barrar resposta repetida.
- Mostrar campos conforme a resposta (coleção Lógica do formulário) — pedir o documento estrangeiro só para quem diz que não tem CPF.
- Exportar as respostas em CSV ou XLSX (coleção Respostas) — as colunas de valor e moeda.
Resumindo: CPF/CNPJ confere máscara e dígito verificador; Documento aceita qualquer país; telefone e endereço abrem no país certo e o CEP preenche o endereço no Brasil; Valor em dinheiro usa a moeda que você escolhe por campo, com ou sem centavos conforme a moeda.