Matriz, video y campo oculto

Tres campos que resuelven casos puntuales: la matriz evalúa varios elementos a la vez, el video muestra un contenido sin sacar a la persona del formulario y el campo oculto guarda, sin que nadie lo escriba, de dónde vino la respuesta. Los tres aparecen en la encuesta posprocedimiento de la Clínica Vitta, centro de estética en Bogotá con dos sedes: Chapinero y Usaquén.

Todos están en Formularios › (formulario) › Editar › tarjeta Campos.

Matriz (varias filas, misma escala)

Úsala cuando varias preguntas tienen las mismas respuestas posibles. En lugar de cuatro campos de opción única con "Malo, Regular, Bueno, Excelente", una sola matriz.

• Filas (lo que se va a evaluar) — hasta 20. En Vitta: Recepción, Puntualidad, Limpieza de la sala, Atención de la esteticista.
• Columnas (la escala, igual para todas las filas) — hasta 10. En Vitta: Malo, Regular, Bueno, Excelente.
• La matriz empieza con dos filas y dos columnas en blanco. Necesita al menos una de cada y no acepta dos filas (o dos columnas) con el mismo texto.

Quien responde marca una columna por fila. En la computadora se ve como cuadrícula; en el celular, cada fila pasa a ser una lista con el nombre de la columna junto a cada opción, sin desplazarse hacia los lados.

Respuesta obligatoria exige todas las filas: la fila sin marcar muestra "Elige una opción.". Sin obligatoriedad, la persona responde solo las filas que quiera.

En las respuestas, cada fila se convierte en una columna propia de la planilla exportada ("¿Cómo fue la atención? — Recepción"). En el correo de aviso, la respuesta sale como "Recepción: Excelente; Puntualidad: Bueno; …"; en el PDF, una fila de la matriz por párrafo.

Video (YouTube o Vimeo)

Un bloque solo para ver, sin respuesta. Tiene Título y Enlace del video. Vitta abre la encuesta con el video "Cuidados en las primeras 48 horas".

Enlaces aceptados, siempre empezando con https://:

• YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=…, https://youtu.be/…, https://www.youtube.com/shorts/… y https://www.youtube.com/embed/….
• Vimeo: https://vimeo.com/ seguido solo del número del video.

Los enlaces de lista de reproducción, de canal, de otro sitio o de Vimeo con algo después del número se rechazan con "Indica el enlace de un video de YouTube o Vimeo, que empiece con https://.".

Quien responde ve el reproductor dentro del formulario, con pantalla completa, y el reproductor no lo saca del formulario. El enlace que pegaste no aparece en el formulario. En el PDF de la respuesta, el video sale como título y enlace, en texto.

Si el formulario está Por pasos, un paso que solo tiene video o bloques de texto, sin ninguna pregunta, se salta.

Campo oculto

Un campo que quien responde no ve. El valor viene del enlace del formulario. Sirve para saber de qué campaña, sede o aliado vino cada respuesta sin preguntarlo.

• Pregunta — el nombre que aparece en las respuestas y en la planilla. En Vitta: "Sede".
• Parámetro de la URL — el nombre que va en el enlace. Solo minúsculas, números y _, hasta 40. En Vitta: sede.

Después, agrega el parámetro al enlace del formulario. Vitta usa dos enlaces del mismo formulario:

• Chapinero: …/encuesta-vitta?sede=chapinero
• Usaquén: …/encuesta-vitta?sede=usaquen

Cada respuesta guarda "chapinero" o "usaquen" en el campo Sede. Para más de un campo oculto, únelos con &: ?sede=chapinero&origen=whatsapp. Si el enlace ya tiene un ?, agrega el tuyo con &.

Lo que conviene saber:

• Un enlace abierto sin el parámetro guarda el campo vacío. El valor admite hasta 500 caracteres.
• El campo oculto no tiene Respuesta obligatoria ni condición para aparecer, porque nadie lo ve. Sí puede usarse como condición para mostrar otras preguntas.
• Formulario incrustado en el sitio web: solo los parámetros que empiezan con utm_ pasan de la página del sitio al formulario. Para usar un campo oculto en un formulario incrustado, nombra el parámetro utm_source, utm_campaign u otro utm_.
• Quien guarda para continuar después y vuelve por el enlace de retomar no recupera el campo oculto: solo se lee del enlace original.

Adónde ir después

• Tipos de campo (colección Campos) — los otros tipos y los ajustes comunes.
• Mostrar campos según la respuesta (colección Lógica del formulario) — usar la matriz o el campo oculto como condición.
• Enlace del formulario y alias personalizado e Incrustar el formulario en tu sitio (colección Compartir) — dónde está el enlace que recibe el parámetro.
• Origen de las respuestas, campañas con UTM, dispositivos y ubicaciones (colección Analytics) — lo que ya se mide con los parámetros utm_.
• Exportar las respuestas en CSV o XLSX (colección Respuestas) — las columnas de la matriz y del campo oculto.

En resumen: la matriz evalúa hasta 20 filas con la misma escala de hasta 10 columnas, con una columna por fila en la planilla; el video muestra un enlace de YouTube o Vimeo para ver dentro del formulario; el campo oculto guarda el valor de un parámetro del enlace, como ?sede=chapinero, sin aparecer para quien responde.