A campanha junta as peças que você já preparou — um template aprovado e um público de contatos — e define quando a mensagem sai. O assistente vai etapa por etapa e só deixa avançar quando a etapa está completa. A Camila vai montar a campanha Black Friday — novembro da Loja Bem Viver, com o template promo_black_friday para o grupo Clientes VIP.
Antes de começar, confira: o número está conectado em Conexão WhatsApp e há pelo menos um template Aprovado.
1. Template
Em Campanhas, clique em Nova campanha. Dê um Nome da campanha — é só para você e a equipe, o contato não vê — e escolha o Template aprovado. A lista mostra apenas templates aprovados; se ela estiver vazia, aparece "Nenhum template aprovado disponível. Crie e aprove um template antes."
A Pré-visualização ao lado acompanha todas as etapas. Trocar o template depois apaga o que você já preencheu nas variáveis e na mídia.
2. Variáveis
Para cada variável do template, escolha a Origem:
- Campo do contato — Nome, Telefone ou um dos campos personalizados dos seus contatos (aparecem pela chave, como cidade). Cada pessoa recebe o próprio valor.
- Valor fixo — o mesmo texto para todos, como 30% ou domingo.
A Camila ligou {{1}} ao Nome e {{2}} ao campo cidade. A pré-visualização mostra a mensagem com os dados de um contato real do público.
Contato que não tem o campo escolhido recebe aquele trecho em branco — "Frete grátis para até domingo". Se nem todo mundo tem o campo preenchido, use um valor fixo ou separe quem tem num grupo próprio.
3. Mídia
Só aparece quando o template tem cabeçalho de imagem, vídeo ou documento. A amostra usada na aprovação já vem escolhida; você pode manter, escolher outro arquivo da biblioteca ou clicar em Enviar mídia (JPG/PNG até 5 MB, MP4 até 16 MB ou PDF até 100 MB). A mídia é obrigatória nessa etapa.
4. Público
Marque um ou mais Grupos e, se quiser, acrescente Contatos avulsos pela busca por nome ou telefone. O SendFast junta tudo, envia uma vez só para quem aparece em mais de um lugar e deixa de fora quem está inativo, em opt-out ou marcado como sem WhatsApp.
O resumo mostra, antes de você enviar:
- Serão atingidos — quantas pessoas vão receber;
- Suprimidos (opt-out) — quantas ficaram de fora por terem pedido para sair;
- Disponível (24h) — quantos destinatários o limite do número ainda comporta nas últimas 24 horas;
- avisos, como quantos números foram descartados por não terem WhatsApp em campanhas anteriores.
Se o público for maior que o disponível, a campanha não é bloqueada: o SendFast oferece enviar em ondas. Veja o artigo Limite do número e envio em ondas.
5. Agendamento
- Enviar agora — a mensagem sai assim que você confirmar.
- Agendar — escolha a Data e hora, a partir de uma hora à frente.
Em qualquer um dos dois, você pode ligar Restringir horário de envio e definir Início, Fim, Dias da semana e Fuso horário. Ao ligar, vem preenchido das 09:00 às 18:00, todos os dias. Fora dessa janela os envios esperam a próxima abertura, com o status Em espera. A Camila deixou de segunda a sábado, das 09:00 às 20:00, para nenhum cliente receber oferta de madrugada.
6. Revisão
A última etapa repete o resumo do público e mostra Agendada para a data escolhida ou Envio imediato ao confirmar. O botão final é Enviar agora ou Agendar, e a confirmação diz para quantos contatos a mensagem vai. Mensagem enviada não pode ser desfeita; campanha agendada pode ser cancelada na lista até o horário chegar.
Ao confirmar, o SendFast verifica se o número está conectado e se há destinatários elegíveis. O público fica fechado nesse momento: quem entrar no grupo depois não recebe esta campanha.
Rascunhos e edição
Salvar rascunho está disponível em todas as etapas. Só campanhas em Rascunho podem ser editadas — clique no nome na lista para continuar de onde parou. Depois de agendada ou enviada, a campanha não muda mais; para repetir com ajustes, use Duplicar.
Quem pode fazer o quê
Membros e Administradores criam, agendam e enviam campanhas. Só o Administrador exclui.
Para onde ir depois
- Limite do número e envio em ondas — quando o público passa do limite diário.
- Acompanhar, pausar e reenviar — os status, o relatório e o reenvio para quem não recebeu.
- Templates — criar o template que a campanha usa.
- Contatos e Grupos — preparar o público.
Resumindo: em Nova campanha, escolha um template aprovado, ligue cada variável a um campo do contato ou a um valor fixo, confira a mídia, marque grupos e contatos avulsos lendo o resumo, decida entre Enviar agora e Agendar com ou sem janela de horário e confirme na Revisão sabendo que o público fica fechado ali.