La campaña reúne las piezas que ya preparaste —una plantilla aprobada y un público de contactos— y define cuándo sale el mensaje. El asistente va paso a paso y solo te deja avanzar cuando el paso está completo. Camila va a armar la campaña Black Friday — noviembre de Loja Bem Viver, con la plantilla promo_black_friday para el grupo Clientes VIP.
Antes de empezar, revisa: el número está conectado en Conexión de WhatsApp y hay al menos una plantilla Aprobada.
1. Plantilla
En Campañas, haz clic en Nueva campaña. Ponle un Nombre de la campaña —es solo para ti y tu equipo, el contacto no lo ve— y elige la Plantilla aprobada. La lista muestra solo plantillas aprobadas; si está vacía, aparece "No hay plantillas aprobadas disponibles. Crea y aprueba una plantilla antes."
La Vista previa al costado acompaña todos los pasos. Cambiar la plantilla después borra lo que ya completaste en las variables y el medio.
2. Variables
Para cada variable de la plantilla, elige el Origen:
- Campo del contacto — Nombre, Teléfono o uno de los campos personalizados de tus contactos (aparecen por la clave, como cidade). Cada persona recibe su propio valor.
- Valor fijo — el mismo texto para todos, como 30% o domingo.
Camila vinculó {{1}} al Nombre y {{2}} al campo cidade. La vista previa muestra el mensaje con los datos de un contacto real del público.
Un contacto que no tiene el campo elegido recibe ese tramo en blanco: "Envío gratis a hasta el domingo". Si no todos tienen el campo completo, usa un valor fijo o separa a quienes lo tienen en un grupo propio.
3. Medios
Solo aparece cuando la plantilla tiene encabezado de imagen, video o documento. La muestra usada en la aprobación ya viene elegida; puedes mantenerla, elegir otro archivo de la biblioteca o hacer clic en Subir medio (JPG/PNG hasta 5 MB, MP4 hasta 16 MB o PDF hasta 100 MB). El medio es obligatorio en este paso.
4. Público
Marca uno o más Grupos y, si quieres, agrega Contactos individuales con la búsqueda por nombre o teléfono. SendFast junta todo, envía una sola vez a quien aparece en más de un lugar y deja fuera a quien está inactivo, en opt-out o marcado como sin WhatsApp.
El resumen muestra, antes de enviar:
- Serán alcanzados — cuántas personas van a recibir;
- Suprimidos (opt-out) — cuántas quedaron fuera por haber pedido salir;
- Disponible (24h) — cuántos destinatarios admite todavía el límite del número en las últimas 24 horas;
- avisos, como cuántos números se descartaron por no tener WhatsApp en campañas anteriores.
Si el público es mayor que lo disponible, la campaña no se bloquea: SendFast ofrece enviar en oleadas. Mira el artículo Límite del número y envío en oleadas.
5. Programación
- Enviar ahora — el mensaje sale en cuanto confirmas.
- Programar — elige la Fecha y hora, al menos una hora más adelante.
En cualquiera de los dos, puedes activar Restringir horario de envío y definir Inicio, Fin, Días de la semana y Zona horaria. Al activarlo, viene completado de 09:00 a 18:00, todos los días. Fuera de esa ventana los envíos esperan la próxima apertura, con el estado En espera. Camila lo dejó de lunes a sábado, de 09:00 a 20:00, para que ningún cliente reciba ofertas de madrugada.
6. Revisión
El último paso repite el resumen del público y muestra Programada para la fecha elegida o Envío inmediato al confirmar. El botón final es Enviar ahora o Programar, y la confirmación indica a cuántos contactos va el mensaje. Un mensaje enviado no se puede deshacer; una campaña programada se puede cancelar en la lista hasta que llegue la hora.
Al confirmar, SendFast verifica que el número esté conectado y que haya destinatarios elegibles. El público queda cerrado en ese momento: quien entre al grupo después no recibe esta campaña.
Borradores y edición
Guardar borrador está disponible en todos los pasos. Solo las campañas en Borrador se pueden editar: haz clic en el nombre en la lista para seguir donde te quedaste. Después de programada o enviada, la campaña ya no cambia; para repetirla con ajustes, usa Duplicar.
Quién puede hacer qué
Miembros y Administradores crean, programan y envían campañas. Solo el Administrador elimina.
Adónde ir después
- Límite del número y envío en oleadas — cuando el público supera el límite diario.
- Seguir, pausar y reenviar — los estados, el informe y el reenvío a quienes no recibieron.
- Plantillas — crear la plantilla que usa la campaña.
- Contactos y Grupos — preparar el público.
En resumen: en Nueva campaña, elige una plantilla aprobada, vincula cada variable a un campo del contacto o a un valor fijo, revisa el medio, marca grupos y contactos individuales leyendo el resumen, decide entre Enviar ahora y Programar con o sin ventana horaria y confirma en la Revisión sabiendo que el público queda cerrado ahí.