Dois controles decidem quem ainda pode responder: o card Recebimento de respostas fecha o formulário por quantidade ou por data, e Uma resposta por pessoa impede que a mesma pessoa responda duas vezes. O exemplo é a Clínica Vitta, de Campinas (SP), abrindo 40 vagas de avaliação gratuita na "Semana da Pele", com inscrições até 30/11 às 18h e uma inscrição por pessoa.
Recebimento de respostas
Fica em Formulários › (formulário) › Editar › card "Recebimento de respostas", abaixo da Aparência. No topo, o card mostra a contagem: 12 de 40 respostas recebidas com limite, ou 12 respostas recebidas sem.
- Limite de respostas — um número inteiro a partir de 1. Em branco, sem limite. A Vitta coloca 40.
- Encerrar em — data e hora no seu horário. Em branco, não encerra. A Vitta coloca 30/11, 18:00.
- Mensagem de encerrado — até 500 caracteres. Em branco, aparece "Este formulário não está mais recebendo respostas." A Vitta escreve: "As vagas da Semana da Pele acabaram. Siga a clínica para saber da próxima edição."
Clique em Salvar recebimento. Diferente do resto da aba Editar, este card vale na hora, sem publicar de novo: é por isso que tem botão próprio e não entra no "Salvar rascunho".
O que acontece quando encerra
- Quem abre o link depois da data ou com as 40 vagas preenchidas vê o título, o logo e a mensagem de encerrado. As perguntas não aparecem, então ninguém perde tempo preenchendo.
- Quem abriu antes e envia depois também recebe a mensagem de encerrado, e a resposta não é aceita.
- Duas pessoas pela última vaga: uma entra, a outra vê a mensagem de encerrado. A 41ª nunca passa.
- Para reabrir, aumente o limite, mude ou apague a data e salve. Vale no mesmo instante.
Como as respostas são contadas
- A contagem existe mesmo sem limite. Se o formulário já tem 30 respostas e você liga um limite de 40, sobram 10 vagas.
- Mandar uma resposta para a lixeira não devolve a vaga. Excluir definitivamente devolve: use para tirar do limite uma inscrição de teste ou duplicada.
Uma resposta por pessoa
Fica em Formulários › (formulário) › Editar › card "Configurações", no seletor Uma resposta por pessoa. Ele lista os campos de E-mail, CPF/CNPJ e Documento (qualquer país) do formulário; Sem limite por pessoa desliga. A Vitta escolhe o campo "CPF".
O campo escolhido precisa ser obrigatório e sem condição: sem o valor, não há como saber se a pessoa já respondeu. Se não for, o editor avisa e não salva. Como faz parte do rascunho, passa a valer depois de Publicar.
O que quem responde vê
Na segunda tentativa com o mesmo valor, o envio é recusado e a mensagem aparece no próprio campo: "Já recebemos uma resposta com este documento." (ou "…com este e-mail." quando o campo é de e-mail). As outras respostas continuam preenchidas na tela.
A comparação ignora diferenças de digitação: e-mail sem diferença entre maiúsculas e minúsculas; CPF/CNPJ só pelos dígitos, com ou sem pontuação; documento sem espaço, hífen ou diferença de maiúsculas. "123.456.789-09" e "12345678909" são a mesma pessoa.
Detalhes que evitam surpresa
- Respostas recebidas antes de ligar a opção não bloqueiam ninguém. Ligue antes de divulgar o link.
- O botão Permitir enviar outra resposta, na página de agradecimento, abre o formulário em branco, mas a regra continua valendo: a mesma pessoa não passa de novo.
- Resposta na lixeira continua bloqueando. Depois de excluir definitivamente, a pessoa pode responder outra vez — útil quando alguém errou os dados e precisa refazer a inscrição.
- Se a recusa vier pelo limite de vagas, a pessoa não fica marcada como respondida.
Para onde ir depois
- Agradecimento e redirecionamento (coleção Aparência e depois do envio) — o botão "Permitir enviar outra resposta".
- Organizar as respostas: situação, tags, nota e lixeira (coleção Respostas) — lixeira e exclusão definitiva.
- Pastas, duplicar, desativar e excluir formulários (coleção Edição e publicação) — tirar o formulário do ar de uma vez.
- Convites: um link por pessoa (coleção Compartilhar) — um link por pessoa, que vale para uma resposta.
- Documento, endereço, telefone e valor em dinheiro (coleção Campos) — os campos CPF/CNPJ e Documento.
Resumindo: em "Recebimento de respostas" você define limite, data de encerramento e mensagem, e isso vale na hora, sem publicar; quem chega depois vê só a mensagem, e só a exclusão definitiva devolve a vaga; "Uma resposta por pessoa", no card Configurações, usa um campo obrigatório de e-mail, CPF/CNPJ ou documento sem condição e recusa a segunda resposta com o aviso no próprio campo.