O PDV é o balcão. É onde entra o dinheiro — da peça vendida avulsa, da O.S. que o cliente veio buscar, do aparelho de vitrine. Toda venda pertence a uma sessão de caixa, e é ela que fecha no fim do dia.
Primeiro: o caixa precisa estar aberto
Ao entrar sem caixa aberto, a tela diz: "Abra o caixa para vender — É preciso um caixa aberto para registrar vendas nesta loja." Você informa o Valor inicial em dinheiro na gaveta e abre.
Existe um caixa por loja, e qualquer operador vende nele. Cada venda registra quem foi o vendedor, o que é o que depois separa a comissão de cada um.
Montar o carrinho
O campo de busca do PDV aceita três coisas, e é isso que o torna rápido: "Bipe ou digite o código / nome / nº da OS".
- Código de barras ou nome do produto — o item entra no carrinho.
- Número da O.S. — a ordem de serviço entra como uma linha só, com o total que o cliente aprovou. Só entram O.S. em Pronto para entrega; se não houver, a tela avisa que nenhuma O.S. pronta tem esse número.
Cobrar a O.S. aqui é o caminho recomendado, porque finalizar a venda entrega a O.S. sozinha. E dá para colocar várias O.S. na mesma venda — o cliente que deixou dois aparelhos paga tudo de uma vez.
A O.S. entra com valor fechado, sem desconto na linha: o desconto se dá na própria O.S., onde fica registrado. Assim ninguém derruba no balcão um preço que já foi aprovado pelo cliente.
Vendendo um aparelho
Quando o produto é um aparelho com unidades individuais, o PDV abre o seletor Escolha o aparelho: cada unidade tem IMEI / número de série, Estado, Preço de venda e Custo total próprios. Você escolhe qual peça de vitrine está saindo — não uma quantidade genérica.
Cliente e tabela de preço
O campo Cliente aceita Consumidor final, e a maior parte das vendas de balcão termina assim mesmo. O botão Novo abre um cadastro rápido com nome, documento, telefone e e-mail — o cadastro completo continua na tela de Clientes.
Identificar o cliente passa a ser obrigatório em quatro situações: crediário, aparelho recebido na troca, uso de crédito do cliente e venda por convênio. Em todas, a razão é a mesma: sem saber de quem é, não há a quem cobrar nem a quem creditar.
A Tabela de preço alterna entre Consumidor, Revenda e Tabela extra. Se algum item do carrinho não tiver preço na tabela escolhida, o PDV avisa quais são e cobra o valor a consumidor neles — em vez de deixar a linha zerada sem ninguém perceber.
Desconto
Há desconto por item e o Desconto geral da venda. Somados, eles são comparados ao teto que a loja definiu em Configurações › Lojas. Passando do teto, quem tem permissão precisa justificar, e o motivo fica registrado junto com o valor concedido. Quem não tem permissão vê a mensagem pedindo para chamar um gestor.
Os avisos antes de finalizar
O botão Finalizar venda só libera quando a conta fecha. As mensagens são diretas sobre o que falta:
- Adicione um item para vender.
- O total da venda está zerado.
- Faltam R$ X para fechar o pagamento — ou o pagamento passou do total.
Além desses, dois avisos que não bloqueiam, mas fazem pensar:
- Venda abaixo do custo — mostra quais itens estão abaixo do custo total e pergunta se você quer concluir mesmo assim. Só avisa, nunca bloqueia: às vezes queimar um encalhe é a decisão certa. O aviso é ligado em Configurações › Lojas.
- Restrição do cliente — bloqueio ou limite de crédito estourado. Conforme a política da loja, é aviso ou impedimento; no segundo caso, um gestor libera com motivo registrado.
Depois de finalizar
A venda ganha um número no formato VD-ANO-00001, sequencial por loja, e é fechada de imediato — não existe rascunho de venda. Nesse momento:
- O estoque baixa.
- O cupom é impresso, e há também Baixar comprovante (A4).
- As O.S. do carrinho viram "Entregue".
- O financeiro recebe o lançamento conforme a forma de pagamento.
A lista de Vendas guarda o histórico com número, data, status e a opção de Imprimir cupom de novo.
Para onde ir depois
- Formas de pagamento — pagamento misto, crediário, cartão, troca, crédito e convênio.
- Cancelamento e devolução — o que fazer quando a venda precisa voltar atrás.
- Histórico de caixa — abrir, sangrar, suprir e fechar.
- Estoque — os produtos e as tabelas de preço.
Resumindo: abra o caixa, monte o carrinho bipando produto ou digitando o número da O.S., escolha a tabela de preço, identifique o cliente quando a forma de pagamento exigir e finalize. A venda baixa estoque, entrega as O.S. cobradas, lança no financeiro e imprime o cupom — tudo num clique.