O Dashboard é a primeira tela do SendFast: o Painel de campanhas soma o resultado de todas as campanhas de um período e mostra como está o seu número. Use para responder "como foi o mês?" sem abrir campanha por campanha; para o detalhe de uma campanha só, abra o relatório dela em Campanhas. A Camila olha o Dashboard toda segunda-feira para comparar as ações da Loja Bem Viver.
O período
No topo, o seletor Período vem com os últimos 30 dias. Há atalhos — Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 14 dias, Últimos 30 dias, Mês até hoje, Mês passado — ou escolha as datas no calendário e clique em Aplicar.
Um detalhe que muda a leitura: os cartões, o funil e as falhas somam as campanhas criadas dentro do período, com todos os resultados delas, mesmo os que chegaram depois. Já a Evolução diária usa a data de cada acontecimento — o dia em que a mensagem foi enviada, entregue ou lida.
Os cartões
Enviadas, Entregues, Lidas e Falhas. Os três últimos mostram também a porcentagem do enviado.
O funil de envio
Cada número traz uma barra e uma explicação curta:
- Enviadas — mensagens que saíram para o WhatsApp.
- Entregues — chegaram ao aparelho do destinatário.
- Lidas — abertas pelo destinatário. Depende da confirmação de leitura: quem a desligou no WhatsApp não aparece aqui.
- Clicadas — tocaram num botão de link com tracking ligado. Cada mensagem conta uma vez, mesmo com vários toques.
- Cancelaram (SAIR) — tocaram em SAIR em resposta à campanha.
- Falhas — não puderam ser entregues.
- Já suprimidos — contatos que já estavam em opt-out antes do envio e por isso ficaram de fora.
E as taxas, cada uma com a conta que a forma:
- Taxa de entrega — entregues ÷ enviadas;
- Taxa de leitura — lidas ÷ entregues;
- Taxa de clique — clicadas ÷ entregues;
- Taxa de cancelamento — cancelaram ÷ entregues;
- Conversão total — lidas ÷ enviadas, o funil inteiro;
- Taxa de falha — falhas ÷ enviadas;
- Taxa de já suprimidos — já suprimidos ÷ destinatários.
Como ler junto: taxa de entrega baixa costuma ser base desatualizada (muitos números sem WhatsApp); taxa de leitura boa com clique baixo diz que a mensagem chegou e foi vista, mas a oferta ou o botão não convenceram; taxa de cancelamento subindo é sinal para enviar menos ou para um público mais certeiro, antes que a qualidade do número caia.
Falhas por código
A tabela lista cada Motivo de falha, as Ocorrências e a porcentagem, do mais frequente para o menos — Número sem WhatsApp, Limite de marketing atingido, Contato descadastrado e outros. Sem falhas, aparece "Nenhuma falha no período." O artigo Acompanhar, pausar e reenviar explica as mais comuns.
Evolução diária
O gráfico mostra, dia a dia, Enviadas, Entregues, Lidas e Falhas. Serve para ver o efeito de uma campanha em ondas ao longo dos dias ou um pico de falhas numa data específica. Os cliques ficam no funil, não no gráfico.
Saúde do número
- Qualidade — Alta, Média, Baixa ou Desconhecida, como a Meta avalia o número.
- Limite (tier) — quantos destinatários diferentes o número pode receber mensagens suas a cada 24 horas.
- Vazão — a velocidade de envio que a Meta permite ao número.
- Usado (24h) — quanto do limite foi usado nas últimas 24 horas, com uma barra. É o mesmo número que a campanha usa para calcular o disponível.
- Última sincronização — quando esses dados foram atualizados.
- Histórico recente — as últimas mudanças de qualidade e limite, com data.
Qualidade caindo de Alta para Média é o aviso para rever frequência e público antes que chegue a Baixa — com Baixa, campanhas agendadas são pausadas e campanhas em ondas são interrompidas. Sem número conectado, o quadro mostra "Nenhum número conectado." e o resto do Dashboard continua funcionando.
Para onde ir depois
- Acompanhar, pausar e reenviar — o relatório de uma campanha, contato por contato.
- Limite do número e envio em ondas — o que o limite e o uso das 24 horas mudam no envio.
- Tracking de cliques — para a etapa Clicadas ter números.
- Consentimento e opt-out — de onde vêm os cancelamentos e os já suprimidos.
Resumindo: escolha o período, leia cartões e funil sabendo que eles somam as campanhas criadas naquele intervalo, use as taxas para achar onde a campanha perde gente, confira as falhas por motivo e a evolução diária e acompanhe qualidade, limite e uso das 24 horas em Saúde do número.