La tarjeta Después del envío decide qué ve la persona cuando termina: una página de agradecimiento con tu texto y un botón, o una redirección a otra dirección, que puede cambiar según la respuesta. El ejemplo es la ficha de valoración de Clínica Vitta, en Bogotá, que tiene dos sedes, Chapinero y Usaquén, cada una con su página de agendamiento.
La página de agradecimiento
En Formularios › (formulario) › Editar › tarjeta "Después del envío":
- Encabezado del agradecimiento — hasta 120 caracteres. En blanco, aparece "Respuesta enviada". Vitta escribe "Ficha recibida".
- Mensaje de agradecimiento — hasta 1.000 caracteres. En blanco, aparece "¡Gracias! Recibimos tu respuesta." Vitta escribe: "Nuestro equipo va a revisar tu ficha y te contactará en un máximo de 2 días hábiles."
- Botón (texto) y Botón (dirección) — opcionales, pero uno exige el otro. El texto admite hasta 60 caracteres, y la dirección debe empezar con
http://ohttps://. El botón abre la dirección en una nueva pestaña, así que la página de agradecimiento sigue abierta. Vitta usa "Conoce nuestros tratamientos" →https://www.ejemplo.com/tratamientos.
El logo y el título del formulario siguen arriba de la página de agradecimiento.
Enviar otra respuesta
Permitir enviar otra respuesta muestra el botón Enviar otra respuesta, que abre el formulario en blanco, sin nada de la respuesta anterior. Sirve para quien completa por varias personas: en Vitta, una madre agenda su valoración y la de sus dos hijas una tras otra.
Si el formulario usa Una respuesta por persona, la regla sigue valiendo: el botón no deja que la misma persona responda dos veces.
Cerrar el popup y el slide-in
Cerrar el popup y el slide-in después del envío vale para el formulario incrustado en tu sitio como popup o slide-in: la ventana se cierra sola 3 segundos después de que aparece el agradecimiento, y el visitante vuelve a la página. En el enlace directo y en la incrustación dentro de la página, no cambia nada.
Redirigir según la respuesta
En la misma tarjeta, Redirigir según la respuesta lleva a la persona a una dirección en lugar de mostrar el agradecimiento. Haz clic en Agregar regla. Cada regla tiene condiciones (las mismas de "Mostrar este campo solo cuando…": campo, comparación y valor, con "todas" o "cualquiera") y la dirección en Enviar a.
Vitta lo arma así:
- Regla 1 — "Intereses" incluye Toxina botulínica →
https://www.ejemplo.com/valoracion-toxina - Regla 2 — "Sede de preferencia" es igual a Chapinero →
https://www.ejemplo.com/agenda-chapinero - Regla 3 — "Sede de preferencia" es igual a Usaquén →
https://www.ejemplo.com/agenda-usaquen
Cómo funciona:
- El orden decide. Las reglas se revisan de arriba abajo, y gana la primera que coincida. Quien marcó toxina y la sede Usaquén va a la página de toxina, porque la Regla 1 viene antes.
- A los demás, enviar a (opcional) — el destino de quien no coincidió con ninguna regla. En blanco, esa persona ve la página de agradecimiento.
- Cualquier campo sirve de origen, incluso los del final del formulario, porque la regla solo se revisa después del envío. Un campo oculto por condición cuenta como no respondido.
- Hasta 10 reglas, cada una con hasta 10 condiciones. El botón Agregar regla solo se habilita cuando el formulario tiene al menos un campo con respuesta.
- Eliminar un campo quita las condiciones que apuntaban a él. Una regla que se queda sin ninguna condición también se quita, para no redirigir a todos.
Cuando hay redirección
- La persona va a la dirección y no se queda en la página de agradecimiento. Por eso, en ese caso, Enviar otra respuesta y el cierre del popup no se aplican.
- Con el formulario incrustado con el código del panel, quien cambia de dirección es la página de tu sitio, no solo el recuadro del formulario. Si el formulario se pegó a mano en un recuadro, sin ese código, aparece un botón Continuar que lleva al destino.
- En el Modo quiosco, la redirección se ignora: la tablet tiene que volver al formulario para la siguiente persona.
Cuándo vale todo esto
Agradecimiento, botones y reglas son parte del borrador: quien responde solo ve el cambio después de Publicar.
Adónde ir después
- Mostrar campos según la respuesta (colección Lógica del formulario) — las comparaciones que usan las reglas.
- Incrustar el formulario en tu sitio (colección Compartir) — popup, slide-in e incrustación en la página.
- Modo quiosco (colección Apariencia y después del envío) — el agradecimiento con cuenta regresiva.
- Límite, cierre y una respuesta por persona (colección Lógica del formulario) — la regla que respeta el botón "Enviar otra respuesta".
- Origen de las respuestas, campañas con UTM, dispositivos y ubicaciones (colección Analytics) — de dónde vinieron las personas que llegaron al final.
En resumen: en la tarjeta Después del envío escribes el encabezado y el mensaje de agradecimiento, agregas un botón hacia otra dirección, permites enviar otra respuesta y cierras solo el popup o el slide-in; en "Redirigir según la respuesta", reglas en orden llevan a cada persona a una dirección (gana la primera que coincida) y el destino predeterminado cubre al resto — con redirección, la página de agradecimiento no aparece, y en el quiosco se ignora.