Saber que o Rebranding da Fábrica de Sabão rendeu R$ 50.000 responde metade da pergunta. A outra metade é quanto aquelas horas custaram para a sua operação — e é isso que o custo da hora traz. Com ele, a Rentabilidade deixa de mostrar apenas receita e passa a mostrar margem.
Custo da equipe e margem fazem parte do plano Enterprise.
Um dado com dono
Custo por hora é, na prática, salário exposto. Por isso ele nasce fechado: só o dono da conta vê e edita esse valor. Administradores continuam vendo preço, receita e rentabilidade — mas não custo nem margem.
Se você quiser abrir a leitura para quem administra, existe a chave Administradores veem custo e margem em Workspace. Ela concede apenas a leitura: cadastrar e editar custo continua sendo exclusividade do dono, porque quem mexe em folha é quem responde por ela.
Onde cadastrar
Na lista de Equipe, na coluna Custo/hora, ao lado da coluna de valor cobrado. São dois números independentes: um é o que o cliente paga pela hora, o outro é o que aquela hora custa para você.
O custo segue a mesma lógica de herança do valor da hora — pessoa, e o padrão do workspace como base. E, como o valor, ele é congelado no momento em que a hora é apontada: um aumento de salário em setembro não reescreve o custo das horas de agosto.
Como a margem é calculada
Margem é receita menos custo, e a porcentagem é a margem sobre a receita. Há uma assimetria proposital entre os dois lados, e ela é o ponto principal deste artigo:
A receita considera apenas horas faturáveis (ou o valor do contrato, conforme o modelo de cobrança).
O custo considera todas as horas — faturáveis e não faturáveis.
Não é um detalhe técnico: é a lição inteira da tela. A hora não faturável é exatamente aquela que custa e não rende. Se a sua agência tem 30% de horas internas, isso não aparece na receita e aparece inteiro no custo — que é a explicação de por que um projeto "bem vendido" fecha com margem magra.
Quando a margem aparece como não calculável
Em vez de mostrar um número errado, o sistema diz que não sabe. Os casos:
Há horas sem custo cadastrado. Custo parcial produziria uma margem otimista com cara de exata.
Há horas sem taxa lançada, em projetos cobrados por hora. Nos projetos de valor fechado e mensalidade a receita vem do contrato, então a margem continua válida.
A receita não é calculável — projeto sem modelo de cobrança, sem valor acordado ou sem data de início. O motivo aparece escrito na linha.
A receita é zero. A margem existe (é o custo negativo), mas a porcentagem não: não há sobre o que calcular.
Na linha do cliente, se um dos projetos dele está incompleto, a margem do cliente inteiro fica marcada como parcial. Somar o que está completo com o que está pela metade devolveria um número que parece o total — e é esse total que decide se o contrato se renova.
Onde o custo NÃO aparece
Custo não sai em relatório, em exportação, no timesheet nem em e-mail. Nem mesmo nos alertas de orçamento. Ele vive na tela de Rentabilidade e na coluna de Equipe, e sai de lá apenas para quem tem permissão. Um e-mail com valor de custo seria um canal de vazamento contornando toda essa proteção.
Se você mudar de plano
Ao descer para um plano que não inclui custo, nada é apagado. Os valores cadastrados continuam salvos e voltam a aparecer se você assinar o plano superior de novo. O que se perde é o acesso ao recurso, não o dado.
Para onde ir depois
Definindo o valor da hora — o outro lado da conta.
Rentabilidade e orçamento — onde a margem é lida.
Configurações do workspace — a chave que libera custo para administradores.
Convites e papéis — quem é dono e quem é administrador.
Resumindo: cadastre o custo por hora na tela de Equipe; ele é exclusivo do dono, salvo se você liberar a leitura para administradores; margem é receita menos custo, sendo que a receita conta só horas faturáveis e o custo conta todas; e quando falta custo ou taxa, o sistema diz que não sabe em vez de inventar um número.