Saber que el Rebranding de Fábrica de Jabón rindió 50.000 responde la mitad de la pregunta. La otra mitad es cuánto costaron esas horas a tu operación — y eso es lo que trae el costo de la hora. Con él, Rentabilidad deja de mostrar solo ingreso y pasa a mostrar margen.
El costo del equipo y el margen son parte del plan Enterprise.
Un dato con dueño
El costo por hora es, en la práctica, salario expuesto. Por eso nace cerrado: solo el dueño de la cuenta ve y edita ese valor. Los administradores siguen viendo precio, ingreso y rentabilidad — pero no costo ni margen.
Si quieres abrir la lectura a quien administra, existe la opción Los administradores ven costo y margen en Workspace. Concede solo la lectura: cargar y editar el costo sigue siendo exclusivo del dueño, porque quien toca la nómina es quien responde por ella.
Dónde cargarlo
En la lista de Equipo, en la columna Costo/hora, al lado de la columna de valor cobrado. Son dos números independientes: uno es lo que el cliente paga por la hora, el otro es lo que esa hora te cuesta.
El costo sigue la misma lógica de herencia que el valor de la hora — la persona, con el estándar del workspace como base. Y, como el valor, se congela en el momento en que la hora se registra: un aumento de sueldo en septiembre no reescribe el costo de las horas de agosto.
Cómo se calcula el margen
El margen es ingreso menos costo, y el porcentaje es el margen sobre el ingreso. Hay una asimetría intencional entre los dos lados, y es el punto principal de este artículo:
El ingreso considera solo horas facturables (o el valor del contrato, según el modelo de cobro).
El costo considera todas las horas — facturables y no facturables.
No es un detalle técnico: es la lección entera de la pantalla. La hora no facturable es exactamente la que cuesta y no rinde. Si tu agencia tiene 30% de horas internas, eso no aparece en el ingreso y aparece completo en el costo — que es la explicación de por qué un proyecto "bien vendido" cierra con margen flaco.
Cuándo el margen aparece como no calculable
En lugar de mostrar un número equivocado, el sistema dice que no sabe. Los casos:
Hay horas sin costo cargado. Un costo parcial produciría un margen optimista con cara de exacto.
Hay horas sin tarifa, en proyectos cobrados por hora. En los de valor cerrado y mensualidad el ingreso viene del contrato, así que el margen sigue siendo válido.
El ingreso no es calculable — proyecto sin modelo de cobro, sin valor acordado o sin fecha de inicio. El motivo aparece escrito en la línea.
El ingreso es cero. El margen existe (es el costo, en negativo), pero el porcentaje no: no hay sobre qué calcularlo.
En la línea del cliente, si uno de sus proyectos está incompleto, el margen del cliente entero queda marcado como parcial. Sumar lo completo con lo que está a medias devolvería un número que parece el total — y ese total es el que decide si el contrato se renueva.
Dónde el costo NO aparece
El costo no sale en informes, exportaciones, planilla ni email. Ni siquiera en las alertas de presupuesto. Vive en la pantalla de Rentabilidad y en la columna de Equipo, y sale de ahí solo para quien tiene permiso. Un email con un valor de costo sería un canal de fuga que esquiva toda esa protección.
Si cambias de plan
Al bajar a un plan que no incluye costo, nada se borra. Los valores cargados siguen guardados y vuelven a aparecer si contratas de nuevo el plan superior. Lo que se pierde es el acceso al recurso, no el dato.
Adónde ir después
Definiendo el valor de la hora — el otro lado de la cuenta.
Rentabilidad y presupuesto — donde se lee el margen.
Configuración del workspace — la opción que libera el costo a administradores.
Invitaciones y papeles — quién es dueño y quién administrador.
En resumen: carga el costo por hora en la pantalla de Equipo; es exclusivo del dueño, salvo que liberes la lectura a los administradores; el margen es ingreso menos costo, donde el ingreso cuenta solo horas facturables y el costo cuenta todas; y cuando falta costo o tarifa, el sistema dice que no sabe en lugar de inventar un número.