Relatório mostra números de um período. Mas o cliente também quer entender o que aconteceu ao longo da campanha: quando ela entrou no ar, quando o criativo mudou, quando o custo caiu. A timeline conta essa história em marcos datados. Abra em Redes Sociais › Timelines.
Exemplo: a timeline "Campanha Black Friday" da Clínica Sorriso, com os marcos de planejamento, lançamento, ajuste de público e resultado final.
Quem acessa
As timelines fazem parte do plano Enterprise, junto com os relatórios de redes sociais, com a permissão Acessar Redes Sociais. Cada timeline é de um projeto, e só quem participa do projeto a vê.
A lista
As timelines ficam agrupadas por projeto, em seções que abrem ao clicar. Cada uma mostra quando foi criada e quantas visualizações teve, com as ações Abrir, Duplicar, Arquivar e Excluir. Arquivadas vão para Ver ocultas: ficam fora do portal do cliente e sem link público, e só voltam a ser editáveis depois de restauradas.
Criar a timeline
Clique em Nova timeline e preencha Nome da timeline (ex.: "Campanha Black Friday"), Descrição (opcional) — um resumo do que a linha do tempo conta — e Projeto.
Os marcos
Clique em Novo marco (ou Adicionar o primeiro marco, numa timeline vazia):
- Título — ex.: "Lançamento da campanha".
- Data — os marcos aparecem em ordem de data.
- Ícone — o símbolo do marco na linha do tempo.
- Descrição — o que aconteceu nesse marco.
- Relatório vinculado (opcional) — um relatório de redes sociais do projeto. No link público, o marco leva ao link público desse relatório, se ele tiver um.
Entregar ao cliente
Clique em Compartilhar:
- Portal do cliente — ligue Exibir esta timeline no portal do cliente.
- Link público — Gerar link público cria um endereço em que o cliente vê a linha do tempo em modo leitura, sem login e sem acesso ao resto da plataforma. Gerar novo link desliga o anterior na hora e zera o contador de visualizações; Revogar link tira a timeline do ar pelo link (dá para gerar outro depois, com endereço diferente).
Para onde ir depois
- Relatórios de redes sociais — os relatórios que os marcos podem vincular.
- Portal do cliente — o que o cliente acessa.
Resumindo: em Redes Sociais › Timelines, crie a timeline com nome, descrição e projeto, adicione marcos com título, data, ícone, descrição e um relatório vinculado, e entregue ao cliente pelo portal ou por link público; duplique para a próxima campanha e arquive o que não deve mais aparecer.