A página Redes Sociais › Publicações é a lista de todos os posts de um cliente, separados por status, e a porta de entrada do editor onde cada post é criado. Tudo acontece dentro de um projeto: é ele que define quais canais aparecem para publicar.
Exemplo: o post de outubro da Clínica Sorriso sobre clareamento, que vai para o Facebook, o Instagram e a ficha do Google da clínica.
Quem pode fazer o quê
O módulo faz parte do plano Enterprise. Para o funcionário, as permissões ficam em Funcionários: Acessar Redes Sociais (ver), Criar Publicações (criar, agendar, enviar mídia e publicar agora), Editar Publicações (editar, reagendar e cancelar) e Excluir Publicações.
A lista de publicações
Escolha o projeto no seletor do topo. A lista se organiza em abas: Todos, Rascunhos, Agendados, Publicando (vídeo leva alguns minutos para a rede processar), Publicados, Parciais (saiu em parte dos destinos e falhou em outros), Falhas e Removidos (apagados direto na rede, fora do Agency).
A aba Importados é diferente: mostra o que foi publicado direto no Facebook e no Instagram, fora do Agency. Ela é só leitura e se sincroniza uma vez por dia, com o link Ver na Meta.
Criar um post
Clique em Novo post e escolha o tipo:
- Post de feed — foto, carrossel ou vídeo; até 10 arquivos (PNG, JPG, WebP, GIF ou MP4).
- Reel — 1 vídeo vertical 9:16, em MP4 (recomendado 1080×1920).
- Story — 1 imagem ou vídeo vertical, que some em 24 horas. Story não tem legenda: a rede publica só a mídia.
No editor, ao lado do projeto, há o seletor de Categoria de conteúdo. O formulário tem estes blocos:
Publicar em
Os canais do projeto, para marcar os destinos. Se nenhum canal estiver conectado, o aviso aponta para Canais. Um destino que não aceita aquele tipo de mídia aparece bloqueado, com o motivo.
Conteúdo
- Legenda — o texto base, que vale para todos os destinos.
- Personalizar por rede — sobrescreve a legenda numa rede específica. Deixe vazio para usar a base.
- Grupos de hashtags — o botão do campo insere um grupo salvo.
- Primeiro comentário (opcional) — publicado logo depois do post, até 2.200 caracteres. Ideal para tirar as hashtags da legenda. Vale só para Facebook e Instagram; as outras redes ignoram.
Opções por rede
Aparecem conforme os destinos marcados:
- Instagram — Marcar pessoas (perfis marcados na mídia; só contas públicas podem ser marcadas), Coautores (cada coautor recebe um convite e o post só aparece no perfil dele depois que aceitar) e, no Reel, a Capa do Reels. Há também os grupos de marcação salvos.
- Google Meu Negócio — Tipo de post: Novidade, Evento (com início e fim) ou Oferta (com código do cupom, link de resgate e termos e condições); e o Botão de ação (Saiba mais, Reservar, Fazer pedido, Comprar, Cadastrar ou Ligar), com a URL quando o botão pede. Instagram, Facebook e Threads ignoram esses campos.
- Pinterest — a pasta, o Título do Pin, o Link de destino e o Texto alternativo.
Mídia
Além de enviar do computador, dá para trazer da Biblioteca (a biblioteca de arquivos da agência) ou do Banco de imagens, com busca por tema. No carrossel, arraste para mudar a ordem. Reels publicados pelo Agency mantêm o áudio original do vídeo, mas não recebem música da biblioteca do Instagram — para isso, publique pelo app.
Publicação
Escolha como o post sai:
- Publicar agora — vai imediatamente para os destinos.
- Agendar — data, hora e Fuso horário, até 60 dias à frente. Quando há Instagram com audiência medida, aparece a indicação de horário e o botão Ver melhores horários, com o mapa dos horários de maior audiência.
- Adicionar à fila — o post entra no próximo horário livre da fila do projeto (configurada em Fila de horários).
- Salvar na autolist — o post vira item de uma Autolist de destino e entra no rodízio da fila, sem publicar agora.
- Salvar rascunho.
Prévia e verificação
À direita, a prévia mostra o post como ele vai aparecer em cada rede, e a Verificação por destino confere, canal a canal, se o post atende às regras da rede antes de você publicar.
Depois de publicado
Clique no conteúdo de um post na lista para abrir os Detalhes da publicação: conteúdo, mídia, primeiro comentário, categoria e os Destinos, com o resultado em cada canal.
- Tentar novamente — em post com falha ou parcial, reenvia aos destinos que falharam.
- Editar — em post ainda não publicado. Em post publicado vira Editar legenda, e só vale no Facebook: no Instagram a legenda e a mídia não podem ser alteradas depois de publicadas (limite da Meta), e destinos, mídia e agendamento ficam travados.
- Reciclagem perene — num post publicado, Tornar perene faz o Agency republicá-lo automaticamente a cada X dias (Repetir a cada (dias), de 7 a 365). Pode ser desativado depois.
- Excluir — num post publicado no Facebook, Instagram, Threads ou Google Meu Negócio, a publicação também é removida da rede. Story no Facebook não pode ser removido por aqui: ele expira sozinho em 24 horas.
Post aprovado pelo cliente pede confirmação antes de ser alterado ("Alterar post aprovado?"), porque a mudança exige nova aprovação. Enquanto o cliente está decidindo, o conteúdo fica travado.
Para onde ir depois
- Redes sociais — o calendário, onde os posts aparecem por data.
- Redes sociais — fila de horários, autolists, grupos de hashtags e de marcação, e categorias.
- Aprovação de material — a aprovação de posts pelo cliente.
Resumindo: em Redes Sociais › Publicações, escolha o projeto, clique em Novo post e o tipo (feed, Reel ou Story), marque os destinos, escreva a legenda (personalizando por rede se quiser), preencha as opções de Instagram, Google Meu Negócio ou Pinterest, adicione a mídia e escolha entre publicar agora, agendar, mandar para a fila, salvar numa autolist ou deixar como rascunho; depois, acompanhe por status e abra o post para ver o resultado por canal, tentar de novo, editar ou torná-lo perene.