Campanha que para por falta de saldo é dinheiro perdido e cliente bravo — e quase sempre alguém só descobre no dia seguinte. A página Redes Sociais › Notificações avisa antes. Ela tem duas abas: Saldo e Métricas.
Exemplo: a conta de anúncio pré-paga da Clínica Sorriso na Meta, que gasta cerca de R$ 80 por dia.
Quem acessa
As notificações fazem parte do plano Enterprise e usam as contas de anúncio conectadas em Canais. Os avisos por WhatsApp consomem a cota de mensagens de WhatsApp do plano: o selo ao lado dos botões mostra quanto resta e quando a cota renova.
Aba Saldo
Monitora o saldo das contas de anúncio da Meta e do Google.
1. Adicionar a conta
Clique em Adicionar conta e preencha:
- Conta de anúncio — uma das contas conectadas que ainda não é monitorada.
- Saldo inicial — o saldo disponível agora. A partir dele, o Agency subtrai o gasto da conta e soma as recargas que você lançar.
- Frequência de verificação — a cada 3, 6 ou 12 horas, ou diariamente.
A lista mostra, por conta, o saldo atual e o estado: Saudável, Baixo (previsão de acabar em até 7 dias), Crítico (até 3 dias), Sem saldo, Aguardando (ainda sem a primeira leitura) ou Sem leitura.
2. Recargas e ajustes
Abra a conta em Alertas e recargas. A janela mostra Saldo atual, Gasto/dia, Previsão (em quantos dias o saldo acaba) e o histórico de Recargas.
- Lançar recarga — informe o Valor da recarga sempre que o cliente colocar dinheiro na conta. Sem isso o Agency acha que o saldo continua caindo.
- Ajustar saldo — informe o Novo saldo atual quando o número do Agency não bater com o da plataforma. Ele redefine a base de cálculo a partir de agora.
3. Criar o alerta
Ainda na conta, clique em Novo alerta:
- Título — por exemplo "Saldo baixo — Meta Ads".
- Quando avisar — Saldo abaixo de (R$), Previsão de término (dias) (avisar quando faltarem X dias) ou Saldo zerado.
- Severidade — Saldo baixo, Saldo crítico ou Sem saldo.
- Relembrar a cada (dias, 0 = só uma vez) — se o aviso se repete enquanto a situação não muda.
- Canais — Painel, WhatsApp e E-mail.
- Contatos (WhatsApp / e-mail) — quem recebe; use Adicionar contato para incluir o gestor de tráfego ou o próprio cliente.
No exemplo: avisar quando faltarem 5 dias, por WhatsApp para o gestor, relembrando a cada 2 dias.
Aba Métricas
Avisa quando uma métrica de mídia paga cruza um limite ou varia demais. Clique para criar um alerta e preencha:
- Conta de anúncio — de Meta Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads.
- Escopo — a Conta inteira ou Campanhas específicas, escolhidas na lista.
- Métrica — escolhida na lista de métricas disponíveis para a rede.
- Tipo de gatilho — Valor absoluto (menor que, menor ou igual a, maior que, maior ou igual a) ou Variação % vs período anterior (caiu ou subiu), com o Limite.
- Período avaliado — Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Ontem ou Mês atual.
- Severidade (Atenção ou Crítico), Frequência de verificação e Relembrar a cada, como no saldo.
Cada alerta mostra o estado: Normal, Disparado, Pausado ou Sem leitura.
Para onde ir depois
- Redes sociais — canais, para conectar as contas de anúncio.
- Relatórios de redes sociais — os relatórios de mídia paga.
- Notificações — a central de avisos do sistema.
Resumindo: em Redes Sociais › Notificações, na aba Saldo adicione a conta de anúncio com o saldo atual, lance cada recarga e crie alertas por valor, dias até acabar ou saldo zerado; na aba Métricas, crie alertas sobre uma métrica da conta ou de campanhas, por valor ou variação num período; os avisos chegam pelo painel, WhatsApp e e-mail.