"Investimos R$ 5.000 no Google e R$ 5.000 no Meta. Qual trouxe mais cliente?" Essa pergunta encerra muitas reuniões em silêncio — porque o lead chegou no WhatsApp e ninguém sabe de onde ele veio.
A tela de Leads responde. Todo contato capturado pelos botões chega aqui com a origem registrada. Abra em Utilitários › Leads.
O que vem em cada lead
Identificação
Botão de origem, nome, e-mail e telefone.
Saber por qual botão a pessoa entrou já é informação comercial: o contato vindo do botão da página de preços tem intenção diferente do que veio do blog.
Origem no site
A URL de conversão — a página exata em que a pessoa estava quando decidiu falar com você.
É um dado de otimização direto: se metade dos leads sai de um artigo específico do blog, esse artigo merece mais destaque, mais links internos e talvez uma versão em anúncio.
Parâmetros UTM
Chegam UTM Source, Medium, Name, Content, Term, ID e Referrer.
É aqui que o UTM Builder se paga. Os links montados lá chegam identificados aqui, e a pergunta da abertura deste artigo passa a ter resposta: quantos leads vieram de cada campanha, de cada anúncio, de cada peça.
Identificadores de clique das plataformas
Além das UTMs, cada lead traz os identificadores que as próprias plataformas de anúncio geram: fbp e fbc (Meta), gclid, gbraid, wbraid e gclsrc (Google), li_fat_id (LinkedIn) e ttclid (TikTok).
Esses códigos parecem técnicos e são a informação mais valiosa da tela. Eles identificam o clique específico no anúncio que trouxe aquela pessoa — com precisão maior que a UTM, porque não dependem de o link ter sido montado corretamente.
Na prática, servem para o que a mídia paga tem de mais difícil: fechar o ciclo entre o anúncio e a venda. Quando um lead do WhatsApp fecha negócio duas semanas depois, é esse identificador que permite dizer à plataforma qual clique gerou receita — e é assim que a otimização automática das campanhas aprende a buscar mais pessoas parecidas com quem realmente compra, não com quem apenas clica.
Vale a orientação prática: quando o comercial fechar uma venda que veio do WhatsApp, localize o lead aqui antes de arquivar a conversa. O identificador de clique é o que transforma essa venda em aprendizado para a campanha.
Contexto adicional
O lead também registra a mensagem enviada, a localização aproximada (país, região, cidade) e o dispositivo — navegador e sistema operacional.
A localização revela desalinhamentos de segmentação: leads chegando de uma cidade que a padaria não atende significam verba indo para quem nunca poderá comprar. O dispositivo importa quando a maioria vem de celular e a landing page foi pensada no desktop.
Busca e exportação
A busca funciona por ID, nome, e-mail, telefone ou botão — é assim que você reencontra um contato específico que o comercial mencionou.
Em Exportar leads você filtra por domínio e por período (data inicial e final, ambas opcionais — sem elas, todos os leads são exportados) e escolhe o formato:
CSV — compatível com Excel e Google Sheets.
Excel — mantém formatação e tipos de dados.
Os usos mais comuns: subir a base como público personalizado nas plataformas de anúncio, cruzar leads com vendas fechadas para calcular o custo real de aquisição, e montar o relatório mensal do cliente com números em vez de impressões.
Do lead ao funil
Quando o botão está com a integração de CRM ativa, cada contato também vira uma negociação no pipeline escolhido. Esta tela continua sendo a fonte de origem — a página, a campanha, o identificador de clique —, enquanto o CRM cuida do andamento comercial.
Os dois se complementam: aqui você entende de onde vêm os leads; no CRM, o que acontece com eles.
O relatório que o cliente quer ver
Juntando os dados desta tela, o relatório mensal deixa de ser sobre esforço e passa a ser sobre resultado:
Quantos leads no período.
De onde vieram — por campanha, via UTM.
De qual página — o conteúdo que mais converte.
Quantos viraram venda — cruzando com o CRM.
Essa é a diferença entre apresentar alcance e impressões e apresentar quantos contatos qualificados a verba comprou. A segunda conversa renova contrato.
Como se conecta ao resto
Botões de WhatsApp — a origem de todos os leads desta tela.
CRM — o funil que recebe os contatos quando a integração está ativa.
UTM Builder — os parâmetros que chegam junto com o lead.
Projetos — a conta a que o botão e os leads pertencem.
Para onde ir depois
Botões de WhatsApp — como configurar a captura.
CRM — o acompanhamento comercial.
UTM Builder — a padronização dos links.
Resumindo: cada lead chega com botão de origem, dados de contato, página de conversão, UTMs e os identificadores de clique das plataformas de anúncio. Use a URL de conversão para descobrir qual conteúdo converte, os UTMs para comparar campanhas e os identificadores de clique para fechar o ciclo entre anúncio e venda — localizando o lead aqui quando o negócio for fechado. Exporte em CSV ou Excel para cruzar com vendas e montar um relatório que fala de contatos gerados, não de impressões.