O caminho de sempre é longo: a arte fica pronta na tarefa, vai para o cliente aprovar, e depois alguém baixa as imagens e sobe tudo de novo no agendamento. É ali que a legenda errada ou a versão antiga da arte escapam.
A aprovação de posts para redes sociais encurta isso. Você monta os posts uma vez, o cliente aprova vendo como cada um vai ficar em cada rede, e o post aprovado já está no calendário de Redes Sociais, só esperando você agendar.
Vamos seguir a tarefa Campanha Dia das Mães, da Floricultura Bela Flor: um carrossel para Instagram e Facebook e um Reels.
Simples ou para redes sociais
Na tarefa, clique em Enviar para aprovação. A pergunta é Qual tipo de aprovação?:
Aprovação simples — arquivos e textos para o cliente aprovar. Serve para qualquer material: apresentação, texto de site, peça impressa.
Posts para redes sociais — o cliente vê como o post vai ficar em cada rede, e o aprovado vira post pronto para agendar.
Se a segunda opção aparecer desligada, o motivo está escrito embaixo dela: o plano não inclui agendamento de redes sociais, você não tem permissão para criar posts, ou o projeto ainda não tem rede conectada ("Conecte uma rede ao projeto."). Se a tarefa já tem uma aprovação de posts em andamento, o sistema oferece Abrir a existente antes de criar outra.
Montando os posts
Abre a tela Posts para aprovação, com o primeiro post já montado: a descrição da tarefa vira a legenda, as imagens da tarefa entram na ordem (duas ou mais viram carrossel) e as redes do projeto já vêm marcadas. Quando o projeto tem duas contas da mesma rede, nenhuma vem marcada — você escolhe, para o post não ir para a conta errada. Pinterest e Google Meu Negócio também ficam para você marcar, porque pedem escolhas que o sistema não adivinha.
Em cada post você ajusta Formato, Redes, Legenda, Imagens e vídeo e a Data sugerida. Os Arquivos da tarefa ficam numa faixa à mão: para o Reels da floricultura, é só puxar o vídeo que já estava anexado. A prévia ao lado mostra o post como a rede vai exibir.
Num Reels para o Instagram, defina a Capa do Reels aqui mesmo — um quadro do vídeo ou uma imagem enviada. A capa faz parte do que o cliente aprova: trocá-la depois pede nova aprovação.
Use Adicionar post para o Reels, reordene com as setas e remova o que não vai. A data sugerida é opcional: o cliente a vê como previsão, e quem publica confirma a data ao agendar.
O que a rede não aceita aparece no próprio post, antes do envio, em Ainda não dá para enviar. Ajuste estes pontos:. Vídeo ainda em preparo também segura o envio, com o aviso na tela. E story não tem legenda: o cliente vê só a imagem ou o vídeo, como na rede.
Link ou portal
Em Como o cliente vai aprovar, escolha:
Link público — depois do envio, você copia o link e manda pelo seu canal de costume. O cliente aprova sem login.
Portal do cliente — os posts aparecem em Aprovações, no portal dele.
O sistema não avisa o cliente por e-mail: nos dois casos, quem avisa é você. Clique em Enviar para o cliente — o que ainda não estava salvo vai junto. Dá para trocar o modo depois, no detalhe da aprovação, em Onde o cliente aprova; passar para o portal desativa o link.
O que o cliente vê
O dono da floricultura abre e encontra "2 posts para você aprovar". Cada post aparece com a prévia de cada rede e "Previsto para 12/05, 19:00". Ele pode Aprovar ou Pedir ajuste — o pedido de ajuste exige escrever o que mudar, no próprio post. Com dois ou mais pendentes, aparece Aprovar todos; os já decididos ficam recolhidos em "Já aprovados". No celular, os posts vêm um de cada vez.
Se ele tiver o calendário de publicações liberado no portal, os posts também aparecem lá, na data sugerida, como Aguardando sua aprovação, com o botão Revisar.
Aprovado é pronto para agendar
A decisão é post a post. Quando o cliente decide, o responsável pela aprovação e quem a criou recebem um aviso — agrupado, então dez cliques viram uma notificação: "Cliente aprovou 1 de 2 posts de "Campanha Dia das Mães" — os aprovados já podem ser agendados."
No calendário de Redes Sociais › Calendário, o post aparece na data sugerida com a situação da aprovação, e o filtro Aprovação do cliente › Aprovados para agendar mostra só o que está liberado. Abra o carrossel aprovado, confirme a data e agende. Nenhum arquivo foi baixado nem subido de novo. Ao abrir o post pelo calendário, a seção Aprovação do cliente mostra em que pé ele está e leva de volta à aprovação em Abrir aprovação. O caminho inverso também existe: no detalhe da aprovação, cada post tem Abrir no social.
O que ainda não foi aprovado não agenda: o botão diz o motivo ("Este post ainda não foi aprovado pelo cliente."). E se um post chegar à hora de sair sem aprovação, ele não é publicado — volta para rascunho e o responsável é avisado.
Por que editar pede nova aprovação, e mudar a data não
O sistema guarda exatamente o que o cliente aprovou: legenda, mídia, capa, redes e opções que aparecem no post. Se você mexer em qualquer uma dessas coisas depois, ele pergunta antes de salvar (Alterar post aprovado?), e, se você confirmar em Alterar mesmo assim, o post passa a Alterado após aprovação — reenviar.
A data é diferente: trocar o horário não muda o que o cliente viu. Se a data sugerida passou, o post fica como Aprovado — escolha uma nova data: ele abre com a data em branco, e basta agendar para outro dia.
O mesmo vale para uma conta desconectada depois da aprovação: o post avisa qual rede caiu e pede para reconectar. A aprovação continua valendo — o conteúdo é o mesmo.
Enquanto a aprovação está com o cliente, o conteúdo dos posts fica travado na tela de Redes Sociais. Para mudar, abra a aprovação e use Editar e reenviar: a aprovação volta para você, e no reenvio só vai ao cliente o que mudou ou o que ele pediu para ajustar. O que ele aprovou e você não mexeu continua aprovado. Post que já foi agendado ou publicado aparece travado ali, com o motivo, e não volta ao cliente — o conteúdo dele se muda pelo social.
Reabrir e excluir
Uma aprovação aprovada pode ser reaberta em Reabrir aprovação. Antes de confirmar, a tela lista os posts agendados que serão desagendados e voltarão para rascunho; os já publicados ficam como estão.
Para excluir a aprovação, desagende os posts antes. Na exclusão, os rascunhos criados por ela são apagados e os posts já publicados continuam no calendário, só sem o vínculo com a aprovação. A tarefa volta ao status que tinha antes do envio, se ninguém o mudou nesse meio-tempo.
Excluir a aprovação nunca apaga nada da rede. Para tirar um post do Facebook ou do Instagram, use o Excluir do próprio post em Redes Sociais — a confirmação avisa de quais redes ele sai. Isso vale para todo post que o cliente já aprovou, publicado ou não; a aprovação continua registrando que ele aprovou.
Enquanto o cliente ainda não decidiu um post, o Excluir dele fica desativado, com o aviso "Este post faz parte de uma aprovação enviada ao cliente. Remova-o pela aprovação." Assim o cliente não fica aprovando um post que já não existe, e a aprovação não fica esperando uma resposta que nunca vai chegar. Para tirá-lo, use Editar e reenviar na aprovação e remova o post dali.
O lembrete
Aprovado que ninguém agenda é o novo gargalo. Todo dia de manhã, o sistema avisa o responsável e o criador quando há posts aprovados ainda sem agendamento com a data prevista para hoje, amanhã ou já passada.
Como se conecta ao resto
Tarefas — de onde vêm a legenda e os arquivos, e onde fica o botão de envio.
Redes Sociais — onde os posts moram desde a montagem, e onde o aprovado é agendado.
Portal do cliente — Aprovações e, se liberado, o calendário de publicações com os posts aguardando resposta.
Notificações — o aviso de decisão e o lembrete de aprovados sem agendamento.
Para onde ir depois
Aprovação de material — a aprovação simples, para o que não é post.
Redes sociais — agendamento e calendário.
Portal do cliente — o calendário de publicações que o cliente vê.
Resumindo: na tarefa, escolha Posts para redes sociais, ajuste os posts que já vêm montados, envie pelo link ou pelo portal e avise o cliente; ele aprova vendo cada rede, e o que foi aprovado aparece no calendário pronto para agendar — mudar a data é livre, mudar o conteúdo pede nova aprovação.