Con Mostrar este campo solo cuando…, una pregunta aparece solo para quien respondió algo específico antes. El formulario queda corto para quien no necesita la pregunta y completo para quien sí. En este artículo, el ejemplo es la ficha de valoración de Clínica Vitta, una clínica estética en Bogotá.
Dónde activarlo
En Formularios › (formulario) › Editar › tarjeta "Campos", abre el campo que debe aparecer solo a veces y activa Mostrar este campo solo cuando…. Aparece la primera condición, con tres partes:
- Campo — la pregunta de la que depende esta. Solo aparecen campos arriba de este: es lo que la persona ya respondió cuando llega aquí.
- Comparación — cambia según el tipo del campo elegido (ver abajo).
- Valor — la opción o el número a comparar. No aparece en fue respondido ni en no fue respondido.
En la ficha de Vitta, el campo "¿Qué procedimiento te hiciste?" tiene la condición "¿Te has hecho algún procedimiento estético?" es igual a Sí. Quien responde No nunca ve la pregunta.
En el editor, el campo recibe la etiqueta Condicional. Si el interruptor está bloqueado, es porque no hay un campo con respuesta arriba de este: mueve el campo hacia abajo o agrega antes la pregunta de origen.
Todas o cualquier condición
Usa Agregar condición para combinar hasta 10 condiciones. A partir de la segunda aparece Mostrar cuando:
- todas las condiciones se cumplan — el campo solo aparece si todas se cumplen a la vez.
- cualquier condición se cumpla — basta con una.
En Vitta, "Cuéntanos más sobre tu salud" usa cualquier condición: "¿Estás embarazada o en lactancia?" es igual a Sí o "¿Tomas anticoagulantes?" es igual a Sí. Con todas, solo aparecería para quien respondiera Sí a las dos.
Cada comparación y dónde aparece
- Opción única, Lista desplegable y Sí o no — es igual a y no es, con el valor elegido entre las opciones del campo.
- Opción múltiple — incluye y no incluye. Ej.: "¿Ya usaste toxina botulínica?" aparece cuando "Intereses" incluye Toxina botulínica, aunque la persona haya marcado otras opciones también.
- Escala de 0 a 10, Estrellas, Número y Monto — es igual a, es mayor que y es menor que, con un número escrito. Ej.: "¿Qué salió mal?" aparece cuando "Nota de tu última visita" es menor que 3.
- Todo campo con respuesta — fue respondido y no fue respondido. Es la única opción para los demás tipos (texto, correo, fecha, documento de identidad, Matriz, Campo oculto, etc.).
Dos detalles que suelen generar dudas:
- no es y no incluye también se cumplen cuando la pregunta quedó sin respuesta. Si "¿Qué procedimiento te hiciste?" es opcional y la persona la salta, una condición no es Rellenos se cumple.
- es mayor que y es menor que nunca se cumplen con un campo vacío: vacío no es mayor ni menor que nada.
Los bloques de presentación (Bloque de texto, Video y Separador de sección) no sirven de origen, porque no tienen respuesta, pero sí pueden tener condición: puedes mostrar un aviso solo a quien marcó "embarazada". El Campo oculto es lo contrario: sirve de origen (con fue respondido o no fue respondido), pero no tiene condición, porque nadie lo ve.
La respuesta de un campo que quedó oculto
- Un obligatorio oculto no bloquea el envío. "¿Qué procedimiento te hiciste?" puede ser obligatorio: solo se exige a quien lo ve.
- Lo que se escribió y después quedó oculto se descarta. Si la persona respondió Sí, completó el procedimiento y luego cambió a No, ese campo llega en blanco.
- La cadena se respeta. Un campo oculto cuenta como no respondido para los que dependen de él. Si "¿Qué procedimiento…?" está oculto, un tercer campo que dependa de él también queda oculto.
- El PDF de la respuesta deja la pregunta fuera, porque nunca se le hizo a esa persona.
Por pasos
En un formulario Por pasos, la condición funciona igual dentro de cada paso. Si las condiciones ocultan todas las preguntas de un paso, el paso se salta: quien no marcó ningún procedimiento pasa directo de "Tus datos" a "Consentimiento", sin un paso vacío en el medio.
Cuidados al editar
- Eliminar el campo de origen quita también las condiciones que apuntaban a él. El campo dependiente vuelve a aparecer siempre: revisa que eso sea lo que quieres.
- Mover un campo arriba de su origen deja la condición inválida, y el editor te pide elegir un campo que venga antes.
- Apagar el interruptor borra las condiciones de ese campo.
- Las condiciones son parte del borrador: quien responde solo las ve después de Publicar.
Adónde ir después
- Agradecimiento y redirección (colección Apariencia y después del envío) — llevar a cada persona a una dirección distinta según la respuesta, con las mismas comparaciones.
- Pasos, tema y logo (colección Apariencia y después del envío) — dividir el formulario en pasos con el Separador de sección.
- Tipos de campo (colección Campos) — qué acepta cada tipo.
- Matriz, video y campo oculto (colección Campos) — de dónde viene el valor del Campo oculto.
En resumen: activa Mostrar este campo solo cuando… en el campo, elige un campo de arriba, la comparación y el valor, y combina hasta 10 condiciones con "todas" o "cualquiera"; el campo oculto no se exige, llega en blanco, queda fuera del PDF y oculta a los que dependen de él, y los pasos que se quedan sin preguntas se saltan.