O Expediente é o quadro de horários que a agenda consulta. A tela resume a função: "Defina os horários de atendimento por loja ou por técnico. O calendário não deixa agendar fora desse horário (o dono pode forçar exceções)."
É uma tela pequena e vale preencher cedo, porque sem ela o aviso de "fora do expediente" nunca aparece — e ninguém percebe que marcou uma visita para as 21h de um domingo.
Dois níveis: a loja e o técnico
O seletor Aplicar a decide o que você está editando:
- Loja (padrão) — a grade que vale para todo mundo. É por aqui que se começa.
- Técnico — a grade daquela pessoa, para quando ela foge do padrão.
O caso típico do nível por técnico: a loja abre de segunda a sábado, mas o técnico que só trabalha meio período às sextas tem a própria grade. Sem essa distinção, ou você perde o aviso para ele, ou passa a receber avisos falsos para todo mundo.
A grade da semana
Cada dia — de Domingo a Sábado — recebe a janela de atendimento, ou é marcado como Fechado. Clique em Salvar expediente ao terminar.
O que muda na agenda
Ao marcar um compromisso fora da janela definida, a Agenda avisa: "Esse horário está fora do expediente." — e oferece Agendar mesmo assim.
Esse é o ponto: o expediente é um guarda-corpo, não uma parede. O atendimento de emergência no domingo existe, e o sistema não deveria impedi-lo — só garantir que ninguém o marque sem perceber.
Quem pode editar
O expediente é editado pelo dono da conta. Diferentemente do resto da operação, ele não entra na matriz de permissões da equipe: é política de funcionamento da empresa, não tarefa do dia a dia.
Para onde ir depois
- Agenda — onde o expediente é aplicado.
- Atendimento externo e visitas — o agendamento de campo.
- Relatórios — a ocupação de cada técnico.
Resumindo: preencha a grade semanal da loja, crie exceções só para os técnicos que fogem do padrão e marque como fechado o que não é dia de atendimento. A agenda passa a avisar quando um compromisso cai fora do horário — sem impedir, porque a exceção é sua para decidir.