A Agenda é a resposta para "o que a gente tem para hoje". Ela mostra visitas, atendimentos e compromissos por dia, semana ou mês, e reúne três origens diferentes num calendário só.
O que aparece aqui — e de onde vem
Esta é a parte que causa mais dúvida no começo, e a própria tela explica quando está vazia. São três fontes:
- Previsão de entrega das O.S. — projetada direto da ordem de serviço. Você não agenda isso: preencheu Previsão de entrega na O.S., ela aparece no dia. Só entram O.S. em aberto; entregues, canceladas e recusadas somem do calendário, porque compromisso encerrado é histórico e encheria os dias passados.
- Visitas de O.S. — os deslocamentos de atendimento externo, agendados na ficha da O.S., não aqui.
- Compromissos — os que você cria clicando num horário livre do calendário.
Como a previsão de entrega é uma data sem hora, ela aparece no dia inteiro, não num horário — ninguém combinou "14h" com o cliente.
O aviso de O.S. atrasadas
No topo da página aparece o contador "N O.S. com a previsão de entrega vencida". Ele conta independentemente do mês que você está olhando — de propósito: o momento em que você navega para outro mês é justamente quando mais precisa lembrar que existem prazos estourados para trás. A O.S. atrasada continua no dia dela no calendário, destacada.
Criar um compromisso
Clique num horário livre. O Tipo define o que é:
- Atendimento — um horário marcado com um cliente. Aceita vincular a uma Ordem de serviço existente, ou abrir uma O.S. nova.
- Compromisso interno — reunião, treinamento, o que não é cliente.
- Folga / bloqueio — o horário em que aquele técnico não pode ser agendado.
Os campos são Título, Cliente, Ordem de serviço, Técnico, Início, Fim e Observações.
Os dois avisos de conflito
Ao salvar, o sistema pode avisar duas coisas:
- "Esse horário está fora do expediente."
- "O técnico já tem outro compromisso nesse horário."
Nenhum dos dois é uma parede: existe Agendar mesmo assim. É a decisão certa — sábado à tarde para o cliente que só pode nesse horário acontece, e o sistema não deveria ter opinião mais forte que a sua sobre isso.
Filtrar o calendário
Você recorta por Técnico e por Tipo: Todos, Visitas de OS, Previsão de entrega, Atendimentos, Compromissos internos ou Folgas / bloqueios. O atalho Só os meus filtra as três fontes de uma vez — é o botão do técnico que quer ver o próprio dia sem se distrair com o resto da oficina.
Compareceu ou faltou
Abrindo um compromisso você registra o desfecho: Compareceu, Faltou ou Desfazer desfecho. O compromisso marcado como falta continua no calendário, com marcação própria — ele não some.
Marcar isso não é burocracia: é a única forma de o sistema saber a diferença entre "faltou" e "ainda não aconteceu". Sem o registro, o relatório de Faltas não teria como existir — e é ele que mostra qual cliente marca e não aparece.
Quem trabalha com mais de uma loja
Na visão consolidada a agenda mostra os compromissos de todas as lojas, mas só para leitura. Para criar ou editar, escolha uma loja específica.
Com o que isto se conecta
- Ordens de Serviço — a previsão de entrega que vira evento.
- Atendimento externo — as visitas agendadas na ficha da O.S.
- Expediente — os horários que definem o que é "fora do expediente".
- Relatórios — Ocupação do técnico e Faltas saem daqui.
Para onde ir depois
- Expediente — definir os horários da loja e de cada técnico.
- Atendimento externo e visitas — o agendamento de campo.
- Relatórios — ocupação e faltas.
Resumindo: a agenda junta previsão de entrega das O.S. abertas, visitas de campo e compromissos marcados. Você só cria a terceira fonte; as outras duas chegam sozinhas da O.S. Marque compareceu ou faltou em cada compromisso — é o que alimenta o relatório de faltas —, e use o contador de O.S. vencidas como alerta do que ficou para trás.