Por padrão, ao imprimir um comprovante no PDV, o navegador abre uma janela de impressão e você precisa confirmar. Dá para imprimir direto, sem essa confirmação: basta instalar o programa de impressão do Balancinho uma vez no computador.
É rápido, gratuito e feito uma vez em cada computador que vai imprimir.
1. Baixe o instalador
Clique no link abaixo para baixar o programa de impressão do Balancinho:
👉 Baixar o instalador (Balancinho Impressão)
O download é um arquivo chamado balancinho-impressao.exe. Quando terminar, abra esse arquivo (normalmente fica na pasta Downloads).
2. Instale (e libere o aviso do Windows)
Ao abrir o instalador, o Windows pode mostrar dois avisos. Eles são normais — é só seguir:
"O Windows protegeu seu PC" (tela azul): clique em "Mais informações" e depois em "Executar assim mesmo". (Esse aviso aparece porque o programa é nosso e ainda não tem o selo pago da Microsoft — pode instalar com segurança.)
"Deseja permitir que este aplicativo faça alterações?": clique em "Sim".
Pronto — o instalador faz todo o resto sozinho (instala e configura a impressão direta). Pode levar alguns segundos. Quando fechar, está instalado.
Dica: você verá um pequeno ícone perto do relógio do Windows (ao lado do volume/Wi-Fi). É o serviço de impressão rodando. Deixe-o ligado — ele inicia junto com o computador.
3. Escolha a impressora no PDV
Falta dizer ao PDV em qual impressora o cupom deve sair:
No PDV, clique no botão Impressora (no topo da tela).
Selecione a impressora do cupom (sua impressora térmica, por exemplo).
Clique em Salvar.
A escolha fica guardada naquele computador. Para trocar depois, é só abrir o botão Impressora de novo e escolher outra.
A impressora não aparece? Libere o acesso no navegador
Os navegadores mais recentes (Google Chrome, Microsoft Edge) bloqueiam por segurança que um site converse com programas instalados no seu computador — e o programa de impressão é um deles. Quando isso acontece, o PDV mostra "QZ Tray não detectado" mesmo com tudo instalado e aberto.
A liberação leva 5 segundos e é feita uma vez por computador:
Quando o navegador perguntar se o site pode acessar "Apps no dispositivo" (ou "dispositivos na rede local"), clique em Permitir.
Se não perguntou, clique no ícone à esquerda do endereço do site (o cadeado ou o ícone de ajustes, no topo da janela).
Ative a opção "Apps no dispositivo" (em inglês pode aparecer como "Local network access").
Volte ao PDV, abra o botão Impressora novamente — a impressora agora aparece na lista.
Essa permissão é segura: ela só autoriza o PDV do Balancinho a usar a impressora deste computador. Nenhum outro site é afetado.
Pronto! A partir de agora
Ao finalizar uma venda (ou reimprimir um comprovante), o cupom sai direto na impressora escolhida, sem a janela do navegador. 🎉
Dúvidas comuns
Preciso instalar em todos os computadores? Sim, em cada computador que for imprimir. A escolha da impressora também é feita uma vez em cada um.
Tenho que pagar alguma coisa? Não. O programa e o uso são gratuitos.
Aquele aviso "editor desconhecido" é perigoso? Não. O instalador é do Balancinho. O aviso aparece só porque ainda não compramos o selo da Microsoft que o remove — pode instalar tranquilo.
E se eu não instalar? Tudo continua funcionando — a impressão acontece pela janela do navegador, como antes. O instalador só adiciona a comodidade de imprimir direto.
Imprimiu na impressora errada? Abra o botão Impressora no PDV e selecione a correta. Se ela não aparecer na lista, confira se está ligada e instalada no Windows.
A janela de impressão do navegador voltou a aparecer? Isso acontece quando o serviço de impressão está fechado. Procure o ícone perto do relógio do Windows e abra o QZ Tray (ou reinicie o computador), e tente imprimir de novo.
Instalei e abri o programa, mas o PDV diz "QZ Tray não detectado". O navegador está bloqueando o acesso ao programa. Clique no ícone à esquerda do endereço do site (cadeado) e ative "Apps no dispositivo" — veja a seção "A impressora não aparece? Libere o acesso no navegador" acima.