Sistema que notifica tudo é igual a sistema que não notifica nada: em duas semanas a pessoa ignora todos os avisos, inclusive o que importava. O aviso de tarefa vencida se perde entre quarenta e-mails de "fulano comentou".
Por isso as notificações do WiseData Agency são configuráveis tipo por tipo e canal por canal. Este artigo cobre as duas partes: onde os avisos chegam e como ajustar o que você recebe.
A central de notificações
Abra em Meu dia › Notificações. Ali fica tudo o que aconteceu, com busca e filtros por Todas, Não lidas e Lidas, além de recortes rápidos por Tarefas, Lembretes e Vencidas.
Você pode marcar todas como lidas, selecionar várias para agir em lote e excluir o que não interessa mais.
Além da central, o sino no topo do sistema mostra as notificações recentes sem tirar você da tela em que está.
Um hábito que funciona: use o filtro Não lidas como caixa de entrada e limpe até zerar, uma vez por dia. Central com trezentas notificações acumuladas não é consultada — e aí o canal deixa de servir.
Os três canais
Em Preferências de notificações você monta uma matriz: cada tipo de aviso pode chegar por três canais independentes.
E-mail — chega mesmo com o sistema fechado. Bom para o que não pode esperar você abrir o sistema.
In-app — aparece no sino e na central. É o canal padrão do dia a dia.
Push — notificação no dispositivo, mesmo sem estar com o sistema aberto.
Cada linha da matriz tem os três interruptores, e cada seção tem um interruptor mestre no cabeçalho para ligar ou desligar o canal inteiro daquele grupo de uma vez.
Alguns tipos não oferecem os três canais — quando um canal não se aplica àquele aviso, o interruptor aparece indisponível em vez de sumir, para você entender que a opção existe mas não vale ali.
Ativando o push
O push exige uma autorização do navegador, e a tela mostra um aviso para ativar quando ele ainda não foi liberado. Em navegadores que não suportam o recurso, a tela informa isso em vez de deixar você configurar algo que não vai funcionar.
Os grupos de notificação
A matriz é organizada em grupos, cada um com sua descrição:
Comunicados da plataforma — avisos e novidades enviados pela WiseData.
Tarefas — atribuição, vencimentos, dependências e séries recorrentes.
Lembretes — os lembretes pessoais que você criou.
Chat — menções e respostas em threads no chat interno.
Workflow — avanços e mudanças em workflows sequenciais.
Aprovação de Material — decisões e comentários dos seus clientes.
Sparks — compartilhamento, comentários e revisão semanal.
Contratos — renovação e vencimento de contratos assinados.
Redes Sociais — falhas de publicação e conexões revogadas.
Financeiro — faturas e contas a pagar/receber.
Dentro de cada grupo, os tipos são específicos: em Tarefas, por exemplo, há avisos distintos para quando uma tarefa é atribuída a você, quando ela vence em breve, quando já venceu, quando alguém comenta e quando você é mencionado.
Essa granularidade é o que permite a configuração que realmente resolve: manter tarefa atribuída e tarefa vencida no e-mail, e deixar comentário em tarefa só no in-app. Você continua sabendo o que precisa fazer, sem o e-mail virar depósito.
Uma configuração que costuma funcionar
Como ponto de partida, vale pensar por urgência e não por módulo:
E-mail apenas para o que tem prazo ou consequência: tarefa atribuída, tarefa vencida, decisão do cliente numa aprovação, renovação de contrato, fatura vencida.
In-app para quase tudo — é o canal que não incomoda e mantém o histórico.
Push só para o que não pode esperar. Push demais é desinstalado mentalmente na primeira semana.
Comentários e menções: in-app, salvo se você trabalha muito fora do sistema.
E o teste para saber se está bem ajustado: se você abre o e-mail e ignora as notificações do sistema sem ler o assunto, há avisos demais no e-mail. Desligue os que você nunca abre — eles estão enfraquecendo os importantes.
Notificações que dependem de acesso
Nem todos os grupos aparecem para todo mundo. As notificações financeiras, por exemplo, só ficam disponíveis para quem tem acesso ao módulo financeiro — configurar o aviso de uma área que você não acessa não faria sentido, e a matriz reflete isso automaticamente.
O mesmo vale para módulos que dependem do plano da agência: o grupo aparece quando a funcionalidade está disponível.
Resumo diário do chat
Entre as configurações auxiliares existe o Resumo diário do chat por e-mail: um digest enviado uma vez por dia com o que você perdeu nas conversas.
É a alternativa certa para quem desligou as notificações individuais do chat mas não quer ficar por fora. Um e-mail por dia em vez de trinta ao longo dele.
Comunicados da plataforma
Este grupo tem um comportamento próprio: são avisos enviados pela WiseData sobre novidades e mudanças no sistema. Como são pouco frequentes e informam sobre o próprio produto, vale mantê-los ligados.
Como se conecta ao resto
Tarefas — a maior fonte de notificações do dia a dia.
Chat interno — menções e o resumo diário.
Financeiro — os avisos de vencimento, para quem tem acesso.
Aprovação de material — as decisões do cliente.
Assinaturas digitais — os lembretes de renovação de contrato.
Para onde ir depois
Minha mesa — a visão do que exige sua ação hoje.
Chat interno — menções e conversas.
Tarefas — a origem dos principais avisos.
Resumindo: use a central com o filtro de não lidas como caixa de entrada e limpe todo dia. Nas preferências, configure por urgência e não por módulo: e-mail só para o que tem prazo ou consequência, in-app para quase tudo, push apenas para o que não pode esperar. Se você já ignora os e-mails do sistema sem ler o assunto, é sinal de que há avisos demais nesse canal — desligue os que nunca abre, porque eles estão enfraquecendo os que importam. E, para o chat, o resumo diário substitui bem as notificações individuais.